Sascha Kreutziger

Prozessmanager IT-Prozesse und Personal Business Continuity Manager Informationssicherheitskoordinator

Produktpräsentationen und Kundenberatung Durchführung von Proof of Concept / Pilotprojekten Workshops Messeauftritte Klärung technischer Fragen, zum Beispiel zur Machbarkeit Erstellung von Mitbewerberanalysen Erstellung von Systemdesigns und Konzepten Erstellung von Kalkulationen und Kunden-Angeboten Unterstützung in der Erstellung von Sales-Strategien Unterstützung von Produktmanagement bei Produktinnovationen

HiScout ist keine Neuentwicklung, sondern ein praxiserprobtes Management-Tool. Seit über 5 Jahren wird es von unseren Kunden sowie den Beratern der HiSolutions AG im Rahmen von IT-Governance, Risk und Compliance-Projekten eingesetzt. Nach der Ausgründung als Tochter der Berliner HiSolutions AG in 2009 wird die Suite von der HiScout GmbH in enger Kooperation mit der HiSolutions AG anwendungsorientiert weiterentwickelt und vermarktet.

Betreuung von Bestandskunden in Supportfragen bezüglich Microsoft Dynamics Navision R2 2009 und der Branchenlösung Samuelson BackPro.

Samuelson Unternehmensberatung und Software-Entwicklung GmbH entwickelt und vertreibt Branchenlösungen für Bäcker im Bereich Warenwirtschaft und vernetzte Kassensysteme. Warenwirtschaft basiert auf Microsoft Dynamics Navision, Kassensysteme auf IBM SurePOS und AnyPlace. Im Vertrieb/Marketing betreue ich Kunden, plane Messen sowie Bäckertage, entwickle Marketingstrategien und gewinne Neukunden.

Ab dem ersten September habe ich die Leitung eines Projektes zwischen Customer Service und Marketing übernommen. Ziel ist es, die Bestellgewohnheiten des Kundenstammes zu analysieren. Im zweiten Schritt sollen die Kunden überzeugt werden das Firmenprogrammierte online System zu nutzen. Anfallende Aufgaben sind die Pflege der Analyseauswertung, Aktualisieren der Stammdaten, Anlegen von online Accounts, Bearbeitung von Rabatten, online Bestellungen und Anfragen. Auch anfallenden Aufgaben wie Customer Service.

Aufgaben des Customer Service zudem die Nachbestellung von Lagerteilen, Bearbeitung von Musteranfragen, Verwaltung des zentralen Customer Service E-Mail Accounts, Erstellung von Vorkasserechnungen, Überprüfung von Bestellungen mit hohem Warenwert, Überprüfung der Kreditwürdigkeit von Neukunden, Organisation des Tagesgeschäftes und der täglichen Aufgabenverteilung, Tagesabschluss und somit die Übermittlung der europäischen Eingabedaten an die Hersteller.

Aufgaben waren die Auftragsabwicklung von Angeboten und Bestellungen, Kundenregistrierungen, Beantwortung von Kundenfragen auch in Englisch, Kommunikation mit den Herstellern Sitz: Polen, Tschechien, Japan, Reklamationsbearbeitung und Ablage

Ab März 2007 bis November 2008 war ich im Marinestützpunkt Kiel auf dem HL-Boot Auerbach/Opf eingesetzt. Die von mir ausgeführten Aufgaben waren die Erstellungen eines Lagebildes in der Operationszentrale welches Optisch sowie per Funk geführt wurde und das führen von Lohn-, Gehalts- sowie Urlaubslisten.

Mein Aufgabenbereich war die telefonische Betreuung von Vertragspartnern bei technischen Problemen und die Unterstützung bei der Erstinbetriebnahme. Hierbei handelte es sich um Kartenlesegerät, der Firmen Thales, Ingenico, Rea, ICP und Software Lösungen der Media Markt Gruppe, wie Sie im Bargeldlosen Zahlungsverkehr eingesetzt werden. Des Weiteren beantwortete ich Fragen zu Umsätzen, Rechnungen und erteilte Freigaben bei Beträgen größer 1000 Euro.

Im Abendstudium

Makro-Ökonomie Teil 2, Existenzgründung, Investition, Finanzierung, Unternehmensführung, elektronischer Geschäftsverkehr, Marketing, Staatsrecht, Wirtschaftspolitik, BGB I-III

Business Basic, Personalmanagement-Org., Grundlagen Wirtschaftsprivatrecht, Quantitative Methoden, Betr. Rechnungswesen, VWL, IT-Orga., Datenbanksysteme, Betriebssysteme - IT-Netze, Betr. Standardsoftware, Projektmngt. Abschlussarbeit: Anforderungsanalyse einer B.I.-Systemeinführung