Angela Hehl

Leiterin Business Development

Angestellt, Leiterin Business Development, S&N Systemhaus für Netzwerk- und Datentechnik GmbH

Rostock, Germany

About me

Engagierte, leistungsorientierte und flexible Führungskraft mit Freude an der Begeisterung und dem Bewegen von Kunden und Mitarbeitern. Nachgewiesene Erfolge beim Auf- und Ausbau von internationalen Customer Service Teams und exzellentem Beschwerdemanagement - verbunden mit dem Ziel im Fokus von Wachstum und Steigerung der Firmenergebnisse

Skills

Management
Change Management
Projektmanagement
Motivation
Kundenservice
Kommunikationsfähigkeit
Kreativität
Leidenschaft
Neugier
Offenheit
Empathie
Teamentwicklung
Recruiting
Vertrieb
Beratung
Verantwortungsbewusstsein
Excel
Prozesse
Salesforce
Telefonverkauf
Kundengewinnung
Beschwerdemanagement
Reklamationsmanagement
Korrespondenz
Führungskompetenz
Qualitätsmanagement
Coaching
Auslandserfahrung
Kundenbetreuung
Informationstechnologie
Customer Service
Sales
Leadership
Vertriebsstrategie
Customer success
Innovation
Mentoring
Führung
Führungserfahrung
Führungskräfteentwicklung
Führungspersönlichkeit
Führungsposition
Consulting
Durchsetzungsvermögen
Englischkenntnisse
Sicheres Auftreten
Zielorientierung
Interkulturelle Kompetenz
Kundenorientierung
Networking
Personalmanagement
Quality Management
Verkauf
Zuverlässigkeit
MS Office
Beschwerdenmanagement
Service
Scrum Master
Business Development
Unternehmensplanung

Timeline

Professional experience for Angela Hehl

  • Current 2 years, since May 2022

    Leiterin Business Development

    S&N Systemhaus für Netzwerk- und Datentechnik GmbH

    Als IT-Systemhaus bieten wir Schulung, Beratung, Projektierung, Beschaffung, Einrichtung sowie Service und Support rund um die IT. Unser Motto: Qualität durch Qualifikation.

  • 7 months, Oct 2021 - Apr 2022

    Weiterbildungen und Consulting Hotel

    Rostock

    -Qualitätsmanagement QMB/QM DEKRA-Zertifizierung und Six Sigma Green Belt -Ausbildung der Ausbilder (AEVO) -Professional Scrum Master PSM II/ Professional Scrum Product Owner (PSPO I) -Mastering Design thinking in organizations - Hasso Plattner Institut

  • 7 months, Mar 2021 - Sep 2021

    Bereichsleiterin Kundenbetreuung

    Car Professional Fuhrparkmanagement und Beratungsgesellschaft mbH & Co. KG

    Als einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert Car Professional Management mehr als 75 Tausend Fahrzeuge für über 230 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen. Car Professional Management ist Teil der weltweit agierenden ALD Automotive Gruppe, die zum Konzernverbund der Société Générale gehört.

  • 1 year and 7 months, Aug 2019 - Feb 2021

    Executive Director Customer Service & Prokuristin

    SXT Reservierungs- und Vertriebs GmbH & Co.KG

    SIXT ist ein international tätiger Anbieter von hochwertigen Mobilitätslösungen. Die Breite des Produktangebotes und die Qualität der Dienstleistungen verleihen SIXT und seinen Töchtern eine einzigartige Marktstellung. SIXT steht für Premiumfahrzeuge, innovative Produkte und hohen Anspruch an Service und Qualität. Das Unternehmen wurde 2012 gegründet und ist in rund 105 Ländern weltweit vertreten. Meine Verantwortung: Ausbau der Führung des Sixt Customer Service Teams von 250 Mitarbeitern international

  • 5 years and 6 months, Feb 2014 - Jul 2019

    Senior Director Customer Service & Prokuristin

    SXT Reservierungs- und Vertriebs GmbH

    Aufbau und Führung eines exzellenten Customer Service Teams mit 250 Mitarbeitern international Verantwortung für Beschwerdemanagement mit Fokus auf Kunden- und Mitarbeiterbegeisterung Qualitätsoffensive und Kostenreduzierung durch Aufbau von internationalen Teams (England, Italien und Holland) in Deutschland Einführung von Sixt Corporate Wording durch meine Initiative Organisation und Durchführung von internationalen Customer Service Meetings und Workshops mit meinem Team

  • 13 years and 1 month, Jan 2001 - Jan 2014

    Leiterin Sixt Kundenbetreuung & Prokuristin

    Sixt Reservierungs- und Vertriebs GmbH

    Aufbau des Sixt Card - und Traffic fines Managements (Einführung von automatisierten und effizienten Abläufen) Aufbau Vertriebsinnendienst Übernahme der Sixt Fahrzeuganlage, um die Fahrzeuge optimal und bedarfsgerecht in die Systeme aufzunehmen für die Vermietung und Verantwortung für die Optimierung der Abläufe

  • 9 months, Apr 2000 - Dec 2000

    Stellvertretende Leiterin Sixt Comm. Center

    Sixt Reservierungs- und Vertriebs GmbH

    Aufbau diverser Bereiche (Reservierung, Kundenbetreuung und Vertrieb) - verbunden mit diversen Reisen in unsere internationalen Standorte

  • 2 years and 10 months, Jun 1997 - Mar 2000

    Supervisor International

    Sixt GmbH & Co. Autovermietung KG

    Verantwortung für Aufbau eines Call Centers in Washington D.C./ USA von August 1997 - Februar 1998 Aufbau eines Call Centers in Shannon (Irland) von April 1999-April 2000 (Services für Sixt-Länder Schweiz, Österreich und Niederlande) Optimierung von Abläufen Zentralisierung von Aufgaben und Übernahme von Verantwortung in Rostock Training und Coaching von Mitarbeitern Recruiting Steuerung der Abläufe und Prozesse Durchführung von Workshops Steigerung der Servicelevel

  • 1 year and 3 months, Apr 1996 - Jun 1997

    Mitarbeiterin Kundenbetreuung und -beratung sowie Verkauf

    Sixt GmbH & Co. Autovermietung KG

  • 3 years and 2 months, Aug 1992 - Sep 1995

    Empfangsleiterin & Ausbilderin

    Hotel Warnemünde

    Begeisterung der Gäste Management des kompletten Hotelbereiches mit den diversen anfallenden Aufgaben Optimierung des Restaurantbetrieb und permanente Verbesserung Hinterfragen und Verbesserung der Abläufe Steigerung der Gästezufriedenheit Abrechnungen und Verwaltung von Personalthemen Betreuung von zwei Auszubildenden Verantwortung für Durchführung der Hotelkorrespondenz Vorbereitung der Buchführung für den Steuerberater Abrechnung der Hauptkasse

  • 5 months, Nov 1991 - Mar 1992

    Hotelfachfrau

    Best Western Hanse Hotel

    Begeisterung der Gäste, den kompletten Hotelbereich managen mit den diversen anfallenden Aufgaben Restaurantbetrieb optimieren und jeden Tag verbessern Abläufe täglich hinterfragen und verbessern und die Gästezufriedenheit steigern Hotelkorrespondenz durchführen Abrechnung der Hauptkasse

  • 3 years and 5 months, Jul 1988 - Nov 1991

    Hotelfachfrau

    Hotel NEPTUN GmbH (5 Sterne-Haus)

    Kunden betreuen und begeistern sowie administrative Aufgaben aus diversen Hotelbereichen intensive Betreuung internationaler und prominenter Gäste

Educational background for Angela Hehl

  • 1 year and 11 months, Sep 1986 - Jul 1988

    Tourismus Hotelgewerbe-Ausbildung Hotel Neptun

    Hotel NEPTUN - Hotelfachfrau - mit "sehr gut" bestanden

  • 9 years and 11 months, Sep 1976 - Jul 1986

    Oberschule mit "Auszeichnung" bestanden

Languages

  • English

    Fluent

  • German

    First language

  • French

    Basic

  • Russian

    Basic

  • Spanish

    Basic

Interests

Laufen und Fahrrad fahren an der Ostsee
Surfen
Die Welt bereisen und neue Dinge lernen
Lesen von Sachbüchern

Browse over 21 million XING members