Sascha Richterich

Berufserfahrung von Sascha Richterich

• Bis heute 6 Jahre und 8 Monate, seit Sep. 2017

  Stabsstelle Einsatz- & Ressourcenplanung / QMB

  Weststadt Akademie GmbH

• Bis heute 8 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2016

  Fachbereichsleitung Ausbildungszentrum Dialogmarketing

  Weststadt Akademie GmbH

  Gesamtverantwortlich für folgende Projekte in diesem Bereich: - Eignungsfeststellung Call Center Agent/in - Weiterbildung zur Fachkraft für Dialogmarketing (inkl. IHK Zertifikat) - Weiterbildung Teamleiter/in CC (inkl. IHK Zertifikat) - Umschulung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing (IHK Berufsabschluss)

• Bis heute 16 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2007

  Ausbilder (IHK)

  Weststadt Akademie GmbH

  Unterricht in folgenden Fächern: CC-Theorie & Praxis, Deeskalationstechniken, Präsentationstechniken, Kommunikation, BWL im Dialogmarketing, Telefontraining, u.e.m

• 4 Jahre, Jan. 2015 - Dez. 2018

  Fachbereichsleitung MAT EMgB

  Weststadt Akademie GmbH

• 11 Monate, Okt. 2016 - Aug. 2017

  Stabsstelle Einsatzplanung

  Weststadt Akademie GmbH

• 2 Jahre und 2 Monate, Juli 2015 - Aug. 2017

  Bereichsleitung Eignungsdiagnostik / QMB

  Weststadt Akademie GmbH

• 9 Jahre und 4 Monate, Juli 2007 - Okt. 2016

  Dozent / Coach

  Weststadt Akademie GmbH

  Teamleiter Seminare IHK , Coaching on the job, Erstellung von Schulungskonzepten, versch. Seminare zu Themengebieten wie: - Verbesserung der Kundenzufriedenheit; Umgang mit schwierigen Kundengesprächen; Stressmanagement; Mitarbeitergesprächsführung; Präsentationstechniken

• 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2015 - Jan. 2016

  Bereichsleitung berufliche Weiterbildung / QMB

  Weststadt Akademie GmbH

  Leitung der beruflichen Weiterbildung.

• 9 Monate, Nov. 2014 - Juli 2015

  Fortbildungsbeauftragter

  Weststadt Akademie GmbH

  Koordination, Planung und Durchführung von internen Fortbildungen

• 2 Jahre und 7 Monate, Juli 2012 - Jan. 2015

  Projektleitung MAT

  Weststadt Akademie GmbH

  Koordinierungsstelle zur Eingliederung gerinfügig Beschäftigter in ein sozialversicherungspflichtiges Beschäftigungsverhältnis

• 7 Jahre und 8 Monate, Juni 2007 - Jan. 2015

  Projektleitung Dialogmarketing

  Weststadt-Akademie GmbH

  Vorbereitung, Durchführung und Verwaltung von Aus- und Weiterbildungen (öffentlich geförderten und Firmenschulungen) / Messeauftritte / Beratung / Konzepterstellung

• 8 Jahre und 6 Monate, Juli 1999 - Dez. 2007

  CCA / Fachreferent

  Dresdner Direktservice GmbH - Dresdner Bank Gruppe (Heute CDS GmbH)

  Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für neue Mitarbeiter / Workshops / Implementierung und laufende Optimierung neuer Services / Mitarbeit zur Einführung neuer Qualitätssicherungsmaßnahmen / Administration einer Intranetseite

• 2 Jahre und 6 Monate, Feb. 1997 - Juli 1999

  kaufmännische Sachbearbeitung

  BrandSchutzSysteme Richterich GbR, Baesweiler

  Angebotserstellung Auftragsbearbeitung Rechnungserstellung Kundenakquisition