Sascha Spothelfer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sascha Spothelfer
- Current 15 years and 3 months, since Mar 2011
Inhaber
Sascha Spothelfer
Consulting CC-Branche Administration der CC-Software vocalcom - Verwaltung - Kampagnenerstellung - Reporting - technische Einrichtung - Datenim- /Exporte Projekteinsteuerung, Projektcontrolling-/Monitoring
- 1 year and 7 months, Sep 2009 - Mar 2011
Geschäftsführer
Termin Schmiede GmbH
GS, Steuerung Produktion - Aufbau eines virt. CallCenters - Aufbau von FLs für den Einsatz im HO - Betreuung von bestehenden und neu akquirierten Mandanten - Planung und Realisierung von Kundenterminen und Anforderungsanalysen - Projektmanagement, Projekteinsteuerung, Projektcontrolling-/Monitoring und Berichterstattung an Mandant, Optimierung/ Restrukturierung von Projekten - Administration der CC-Software vocalcom - Verwaltung - Kampagnenerstellung - Reporting - technische Einrichtung - Datenim- /Exporte
- 4 months, May 2009 - Aug 2009
Projektleiter
AXTERA AG
- für die B2B - Bereiche: Sales & Services für SaaS-Anbieter (CRM,-DMS-,CMS-,web 2.0-,PM-Software) / Sales & Service für IT-TK Unternehmen - Aufbau eines virtuellen CallCenters - Aufbau von 100 Freelancern für den Einsatz im HomeOffice - Betreuung von bestehenden und neu akquirierten Mandanten - Planung und Realisierung von Kundenterminen und Anforderungsanalysen - Projektmanagement, Projekteinsteuerung, Projektcontrolling-/Monitoring und Berichterstattung an Mandant, Optimierung/ Restrukturierung
- 2 years and 11 months, Jun 2006 - Apr 2009
Qualitätssicherung
walter services telemedien GmbH
- Projektaufbau 1. & 2. Level für weltweiten Support der Vertragshändler und Auslandsvertretungen eines führenden Automobilherstellers - Aus-/Weiterbildung neuer und bestehender Mitarbeiter - Vertretung der Projektleitung - Sicherstellung der Qualität und Quantität - Erstellung/Dokumentation der Prozesse - IT Ansprechpartner für: o Mailminder o CSF Ticketsystem o ADB IBM Software o Intranet - Führungsverantwortung von 20 Agents
- 3 years and 6 months, Jan 2003 - Jun 2006
Kundenberater
walter services telemedien GmbH
Kundenberater Bereich Internet-Service-Provider walter services TeleMedien GmbH - Teamleiter-Anwärter - Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Projekt T-Online - Betreuung neuer Mitarbeiter im Projekt T-Online
Sprachen
German
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