Sebastian Erdfelder

• Zuständigkeit für die Entwicklung, Steuerung, Begleitung und Umsetzung regionaler Projekte und Prozesse • Überwachung und Kontrolle aller in der Region betreffenden Geschäftsbereiche, Ressourcen und Infrastruktur • Übernahme der Verantwortung für die entwicklungs-, wirtschafts- und kapazitätspolitischen Entscheidungen und ihre Ergebnisse • Führung und Verantwortung über die der Region zugeordneten Mitarbeiter, Subunternehmer und Führungskräfte

• Übernahme der Verantwortung für die regionale Expansion • Aufbau, Ausbau und Pflege neuer und bestehender Kundenbeziehungen • Planung, Erstellung und Umsetzung einer übergreifenden Reklamationsabteilung • Prozessoptimierung in allen Arbeitsfeldern • Erstellung von Arbeitsfeldbeschreibungen aller Mitarbeiter • Erstellung und Begleitung der Bürodigitalisierung • Führung von Bewerbungsgesprächen

• Überwachung und Ausführung der Disposition aller Vertragspartner • Reklamationsmanagement • Erstellung von Kapazitätsplanung • Second-Level-Support • Rechnungserstellung • Systempflege aller genutzten Komponenten

• Kunden- und Fahrzeugorientierte Disposition • Telefonische Auftragsannahme und Bearbeitung • Rechnung- und Kundenreklamation • Zollabfertigung Luftfracht • Gefahrgutbeauftragter