Sebastian Höhn

Erfolgreiche Projekte - Globaler Rollout von Windows 10 - Einführung einer globalen VPN Lösung (Cisco AnyConnect) - Interne Team-Restrukturierung zur Optimierung der Arbeitsprozesse aus Basis der vorhandenen Kenntnissen und Interessen - Globale Einführung von Windows 11 - Globale Einführung eines neuen ITSM-Tools (HaloITSM) - Globale Einführung eines Mobile Device Management (MS Intune) - Globale Einführung einer MFA-Lösung (Cisco Duo) - Einführung von Windows LAPS

In dieser Tätigkeit lag der Fokus auf dem Kunden. Es war wichtig, einen störungsfreien Arbeitsablauf zu sichern. Hierzu wurde Incident Management betrieben und versucht auf Basis der vorhandenen Prioritäten, die Störungen bei den verschiedenen Mitarbeitern schnellstmöglich zu beseitigen. Dafür waren Arbeiten vor Ort, aber auch per Remote Tooling (Heat Remote) möglich.

In der Ausbildung waren die Aufgaben stets vielfältig. Von einfachen Hardware Auslieferungen bis hin zu komplexeren Hard- und Softwareproblemen war alles vertreten. Die Verwaltung der Drucker und dazugehörigen Servern ging in meinen Aufgabenbereich ein. Zudem erlangte ich in dieser Zeit weitläufige Kenntnisse in der Microsoft Berechtigungsstruktur (NTFS) und wurde bereits mit Aufgaben aus dem Group Policy Management und Active Directory vertraut gemacht.

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