Sebastian Käker
Werdegang
Berufserfahrung von Sebastian Käker
- 4 Jahre und 8 Monate, Mai 2016 - Dez. 2020
Techniker
HRS Intermedia GmbH (ein Unternehmen der HAY Computing Service Group )
• Führung, Förderung und Entwicklung der Mitarbeiter im Vor-Ort- Reparaturservice sowie des B2C Contact Centers • Steuerung und Koordination der Servicetechniker • Kosten- Servicedaten- und Eskalationsmanagement sowie Reporting für Service- und Reparaturdienstleistungen • Fehleranalyse, Schadensbeurteilung im 2nd Level • Ausbildung und Betreuung von Auszubildenden für technische und kaufmännische Berufe • Aktive Kundenkommunikation im Eskalationsfall sowie bei Hersteller Modifikationen und Rückrufaktionen
- 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2014 - Apr. 2016
Technischer Leiter
BRS Intermedia GmbH (ehemals Sertronics GmbH Niederlassung Nord )
· Teamleiter im Service und der Hotline · Verhandlungen mit den Herstellern · Technische Beratung von Fachhändlern und Technikern · Koordinierung vom Außendienst · Garantieabrechnungen mit div. Herstellern · Akquise neuer Kunden
- 7 Jahre und 8 Monate, Feb. 2007 - Sep. 2014
Teamleiter
Sertronics GmbH Niederlassung Nord
· Teamleiter in der Werkstatt · Reparatur, Wartung und Modifikation von LCD Fernsehern verschiedener Hersteller im Innen- und Außendienst · Bundesweite technische Kundenbetreuung einschließlich Service- und Boxen Hotline · Leitung des Sharp Boxen-Service und Reparatur der Komponenten auf Bauteilebene · Leitung von Praxistrainings mit internationalen Technikern · Aufarbeitung und Klassifizierung von Retouren
Ausbildung von Sebastian Käker
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2009 - Juni 2012
Staatlich geprüfter Techniker
G16 Hamburg Farmsen
Fachrichtung Mechatronik
- 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 2003 - Jan. 2007
Informationselektroniker
G16 Hamburg Farmsen
Geräte und Systeme
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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