Sebastian Krotki
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sebastian Krotki
- Bis heute 3 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2022Allianz Private Krankenversicherungs-AG
Customer Centricity - Strategisches Beschwerdemanagement
Strategisches Beschwerdemanagement, Controlling und Analyse von Beschwerdekennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen zur Beschwerdevermeidung, Stärkung Weiterempfehlungsbereitschaft und Kundenbindung
- 3 Jahre und 1 Monat, Dez. 2018 - Dez. 2021Allianz Deutschland AG
Referent CCO - Kundensicht und -zufriedenheit
Ausrichtung strategisches Beschwerdemanagement, Analyse von Beschwerdeursachen, Projektarbeit, Verbesserung von Prozessen, Produkten und Services auf Grundlage von Beschwerdeerlebnissen, Gremienarbeit
- 6 Jahre und 11 Monate, Jan. 2012 - Nov. 2018
Referent Vorstandskommunikation
Allianz Deutschland
Resort Vorsitz, Vorstandskommunikation, Leitstelle Beschwerde - zuständig für Eingaben des Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht an die Allianz im Bereich Krankenversicherung
Gruppenleiter GOZ (Gebührenordnung für Zahnärzte)
Ausbildung von Sebastian Krotki
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2001 - Juni 2004
Versicherung
Allianz Deutschland
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
Russisch
Grundlagen
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