Sebastian Krotki
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sebastian Krotki
- Current 4 years and 5 months, since Jan 2022Allianz Private Krankenversicherungs-AG
Customer Centricity - Strategisches Beschwerdemanagement
Strategisches Beschwerdemanagement, Controlling und Analyse von Beschwerdekennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen zur Beschwerdevermeidung, Stärkung Weiterempfehlungsbereitschaft und Kundenbindung
- 3 years and 1 month, Dec 2018 - Dec 2021Allianz Deutschland AG
Referent CCO - Kundensicht und -zufriedenheit
Ausrichtung strategisches Beschwerdemanagement, Analyse von Beschwerdeursachen, Projektarbeit, Verbesserung von Prozessen, Produkten und Services auf Grundlage von Beschwerdeerlebnissen, Gremienarbeit
- 6 years and 11 months, Jan 2012 - Nov 2018
Referent Vorstandskommunikation
Allianz Deutschland
Resort Vorsitz, Vorstandskommunikation, Leitstelle Beschwerde - zuständig für Eingaben des Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht an die Allianz im Bereich Krankenversicherung
Gruppenleiter GOZ (Gebührenordnung für Zahnärzte)
Ausbildung von Sebastian Krotki
- 2 years and 10 months, Sep 2001 - Jun 2004
Versicherung
Allianz Deutschland
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Russian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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