Sebastian Richter
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sebastian Richter
- Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2022J.P. Sauer & Sohn Maschinenbau GmbH
Digital Marketing Manager
• Durchführung digitalen Multi-Channel-Kampagnenmanagements • Verantwortliche Führung des Customer Relationship Mgtm. mit Salesforce • B2B Lead-Generierung • Suchmaschinen-Marketing und -Optimierung • Pflege und Weiterentwicklung des globalen Content Marketing Systems • Setup und Optimierung multinationaler Landingpages • Planung und Betrieb des Email-Marketings • Kanalübergreifende Analyse und KPI-basierte Steuerung aller digitalen Marketingaktivitäten und Ableitung von Handlungsempfehlungen
Monitoring, Analyse und Evaluierung der Marketing-Aktivitäten, Marktforschung
- Betreuung und Entwicklung des kontinentaleuropäischen Teils des Kundenbindungsprogramms "Color Club" - Entwicklung und Steuerung von Regelkommunikation mit Upsellingschwerpunkt im Verlauf der Customer Journey - Durchführung des E-Mail-Marketings vom Konzept über Erstellung bis zum Versand auf über 200.000 Adressen - Entwicklung, Betreuung und Auswertung der elektronischen Zufriedenheitsbefragungen - Webseitencontent-Pflege via CMS - Social Media Redakteur - betrieblicher Datenschutzbeauftragter.
- 2 Jahre und 11 Monate, Feb. 2007 - Dez. 2009
Bestandskundenmanagement
freenet Breitband GmbH
Betreuung der Conversions-Kampagne "Schmalband- zu Breitband-Kunde", Unterstützungaufgaben im CRM, z.B. Analysen und Dokumentationen
- 1 Jahr und 5 Monate, Sep. 2005 - Jan. 2007
Kommunikationscoach
Freenet Customer Care GmbH
Coaching der Callcenter-Agenten im Technik-Support mit dem Ziel der Verbesserung des Fachwissens und der Kommunikationskompetenz
- 1 Jahr und 8 Monate, Jan. 2004 - Aug. 2005
Call Center Agent - Technischer Support
freenet Customer Care GmbH
- 1 Jahr und 10 Monate, März 2002 - Dez. 2003
Call Center Agent - Retention
Mobilcom AG
- 1 Jahr und 1 Monat, März 2001 - März 2002
Sales Representative
Elysée Hotel Hamburg
Aktive Akquise, Verkaufsgespräche mit Firmenkunden, Bearbeitung von RFP, Repräsentation des Unternehmens
- 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2000 - Feb. 2001
Night Audit Supervisor
Renaissance Hamburg Hotel
Bearbeitung des Night-Audit, Manager on Duty, Check-In und Check-Out für 205 Zimmer.
- 1 Jahr und 6 Monate, Sep. 1998 - Feb. 2000
Receptionist / Cashier
Renaissance London Heathrow Hotel
Check-In und Check-Out für 650 Zimmer, Concierge-Aufgaben.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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