Sebastian Röhl

Allokation von Buchungsbelegen über Prämienzahlungen und Schäden in Deutschland und Österreich; Verwaltung und Koordination von Mahnverfahren; Ansprechpartner für Drittanbieter bezüglich technischer und administrativer Fragen; Zusammenarbeit mit der Buchhaltung in UK bezüglich Abstimmungsarbeiten und Kontenklärungen; Durchführung von Qualitätsaudits und Überprüfungen bei Drittanbietern hinsichtlich Service Vorgabe; Erstellung und Prüfung von Reports; Erfüllung der internen Service Vorgaben

Eingesetzt bei ACE (Versicherer) im Bereich Third Level Support für Unfall- und Krankenversicherungen. Qualifizierte Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden, Insolvenzen, Mahnverfahren, Speziealfällen. Individuelle Kundenkorrespondenz.

Kommunikation mit Kunden und dem Außendienst, Sichten von Einsatz bei der AIG. Ausschreibungsunterlagen, Erstellen von Versicherungsbestätigungen, Dokumentation von Änderungen im Versicherungsbestand, Führen von Kundenakten. Bearbeitung von Schadenstatistiken

Eingesetzt bei der VR Leasing. Anlage von Kfz-Schäden im System, Fakturierung von Kfz-Schäden an Kunden und Versicherungsgesellschaften, Abgabe von Freigabeerklärungen

Vertragsabwicklung im Versicherungsbestand, Vertragsänderungen wie Bezugsrechtsänderungen, Versicherungsnehmerwechsel, Beitragsänderungen, Fondswechsel, Kommunikation mit Kunden und Außendienst

Betreuung und Provisionsabrechnung der Partnergesellschaften, Kontenabstimmung mit Rechnungswesen, telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen des Außendienstes

Zuständig für technische und Unfallversicherungen, Hochzeitsversicherung, Transportversicherung, Nebensparten (Kredit, Kaution, Vertrauensschaden), in Vertretung von Kollegen auch Lebensversicherung und betriebliche Altersversorgung. Zusammen mit dem Außendienst Kundenbetreuung und Korrespondenz mit Kunden und Versicherungsgesellschaften, Ausschreibungen, Pflege des Internetauftritts, Entwicklung der Hochzeitsversicherung