Sebastian Schrotz

Installation und Administration von Kundennetzwerken, Consulting für Neukunden, Ressourcenmanagement des Rechenzentrums, Verwaltung der Microsoft Tennants, Einrichtung und Verwaltung aller Netzwerkkomponenten (Router, Gateways, Firewall, Switche), Administration der Kunden-VPNs, Anpassung der kundenbezogenen Richtlinien und Skripte, Verwaltung der Active Directory (Azure/lokal), Monitoring

Integration Clientmanagementsystem (ACMP) - Automatisierte Regulierung von Updates und Wartungen - Steuerung von Projekten zur Erweiterung der Windows Umgebung - Konfiguration und Erweiterung der firmeninternen PBX - Servermanagement über git und Hyper V - Migrationen auf neuere Strukturhardware - Konzeption Standort & Netzwerkstruktur - Administration Exchange-Server

- Steuerung verschiedener Projekte und übergeordneter Aufgaben. - Optimierung/Automatisierung der wichtigsten Prozesse im IT-Service-Management. - Optimierung der Kommunikation in Richtung interner Kunde. - Ressourcenmanagement fürs IT-Helpdesk Team. - Schulungskonzeption für User und Helpdesk-Mitarbeiter. - Reduzierung der Bearbeitungs- und Wartezeit und Verbesserung der Service-Qualität. - Budgetplanung und technischer Einkauf von User Hardware.