Sebastian Syperek

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Angestellt, Head of Customer Insights, Deutsche Bahn AG, DB Vertrieb GmbH

Frankfurt am Main, Germany

Skills

Marktforschung
User Experience Research
Customer Experience
Aufbau Marktforschungs-Aktivitäten / -Abteilung
CXO Qualities
Das Zusammenspiel zwischen Internet-Business und methodisch hochwertiger Marktforschung
>15 Jahre Erfahrung in der Marktforschung
Erfahrung in betrieblicher und Instituts-Marktforschung
Marketingberatung
Strategisches Marketing
Quantitative und Qualitative Marktforschung
Customer Insights
Consumer Insights
(Online) Market Research
Marketing Research
SPSS
Kunden-Segmentierung
Personas
Pricing Research
Conjoint Analyse
Kundenzufriedenheit
Customer Satisfaction Research
NPS
Werbewirkungsforschung
Design Thinking
Produktforschung
UX
UX Research
Online-Befragungen
Wettbewerbsanalysen
Tracking
Data Analytics
Analyse
Mobilität
New Mobility
CX
CX Research
Customer Experience Management
Management

Timeline

Professional experience for Sebastian Syperek

  • Current 4 years and 1 month, since Oct 2017

    Head of Customer Insights

    Deutsche Bahn AG, DB Vertrieb GmbH

  • Current 6 years and 10 months, since Jan 2015

    Professional für Marktforschung, Customer Experience & UX Research

    Kundenbefragung-vom-Profi.de

  • 4 months, Jun 2017 - Sep 2017

    Senior Market Research Manager (int.)

    HERE Deutschland GmbH

  • 1 year and 7 months, Aug 2015 - Feb 2017

    Global Head of Market Research

    car2go Group GmbH - a Daimler company

    Standardisierung globale Marktforschung für car2go, Aufbau & Entwicklung des Global Market Research Teams. Zentraler Marktforschungs- und UX Research Leiter für alle car2go Standorte weltweit.

  • 4 years and 6 months, Jul 2010 - Dec 2014

    Senior Manager Market Research & Competitive Intelligence

    Deutsche Telekom AG, Products & Innovation, Segment Internet Services

    Market Research Koordinator für Internet Services (z.B. SMB Marketplace, Sicherheitspaket, E-Mail, Mediencenter / Online Storage, Strato, Musicload, Gamesload, Videoload, Softwareload, AutoScout24, Click&Buy, usw.); Primär- und Sekundärforschung, quantitativ und qualitativ; Segmentierung, Conjoints, Konzepttests; Online-Marktforschung; Mitarbeiterbefragungen; Steuerung von Agenturen / Instituten; Moderation von Workshops (z.B. Personas- und Ideation-Workshops); Anleitung und Schulung von Mitarbeitern

  • 1 year and 4 months, Mar 2009 - Jun 2010

    Leiter Verbraucherforschung, Market Research & Development

    Quelle GmbH

    Abteilungsleiter umfragengestützte Forschung zu den verschiedenen Quelle- / Versandhandels-Zielgruppen inkl. E-Commerce-Fragestellungen, außerdem verantwortlich für die Adhoc-Marktforschungsprojekte der Spezialversender in der Primondo-Gruppe (hessnatur, Vertbaudet, Madeleine, Peter Hahn, AGS)

  • 2 years and 2 months, Jan 2007 - Feb 2009

    Market Research Manager

    mobile.international GmbH - an eBay company

    Konzeption, Durchführung, Auswertung / Analyse und Präsentation der kompletten Marktforschung (quantitativ und qualitativ, inkl. Strategie-Ableitungen) für mobile.de, mobile.ro, weitere internationale Marktplätze sowie für eBay Motors

  • 4 years and 3 months, Oct 2002 - Dec 2006

    Research Executive, Instituts-Marktforscher

    Ipsos GmbH

    Full-Service Durchführung von Marktforschungsstudien, von der Angebotserstellung bis zur Ergebnispräsentation, für Kunden aus der Telekommunikations-, Pharma-, FMCG-, Dienstleistungs- und Durables-Branche, inkl. Multi-Country-Studien

Educational background for Sebastian Syperek

  • 1997 - 2003

    Psychologie

    Christian-Albrechts-Universität Kiel

    Marketing / Marktforschung

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Wants

Speaking Opportunities
Keynotes
Redaktionelle Nebentätigkeiten rund um Market & CX / UX Research

Interests

Segmentierung
Personas
Text Analytics
Customer Centricity
Schach
Sport
Musik
Lesen
E-Commerce
Mobilität
Autonomous Cars
Hyperloop
Blockchain
KSV Holstein Kiel
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