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Sebastian Voigt

Angestellt, Abteilungsleiter Betrieb, Mondial Kundenservice GmbH
Nürnberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Organisation
Steuerung
Change Management
Abteilungsleitung
Management
Abteilungsverantwortung
Projektmanagement
Teamleitung
Prozessmanagement
KVP-Prozesse
Umstrukturierungen
Release Management
Produkteinführungen
Personalentwicklung
Personal Coaching
Entwicklung von Schulungskonzepten
Durchführung von Schulungen
Durchführung von Workshops
Aus- und Weiterbildung
Erstellung von Schulungsunterlagen
CRM-Systeme
Support
Prozesse
Training
Beratung
Personalmanagement
Kundenservice
Verantwortungsbewusstsein

Werdegang

Berufserfahrung von Sebastian Voigt

  • Bis heute 4 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2020

    Abteilungsleiter Betrieb

    Mondial Kundenservice GmbH

    Verantwortung und Steuerung der Abteilung Betrieb (Vertragswesen). 4 Teams mit den Themen KFZ-Versicherungen (Betrieb/Vertragswesen), Unfallversicherung und weitere Sachversicherungen. Key Contact Person der Mondial Kundenservice GmbH für die DSGVO

  • 2 Jahre und 3 Monate, Dez. 2019 - Feb. 2022

    Teamleiter Betrieb KFZ-Versicherung

    Mondial Kundenservice GmbH

    Verantwortung und Steuerung des Teams der Inbound-Hotline im Thema KFZ-Versicherung (Betrieb/Vertragswesen) Key Contact Person der Mondial Kundenservice GmbH für die DSGVO

  • 7 Monate, Juni 2019 - Dez. 2019

    Teamleiter Personen-/ Krankenversicherung

    Mondial Kundenservice GmbH

    Verantwortung und Steuerung des Teams der Inbound-Hotline im Thema private Krankenversicherung und private Zusatzversicherung Key Contact Person der Mondial Kundenservice GmbH für die DSGVO

  • 3 Monate, März 2019 - Mai 2019

    Referent Qualitätsmanagement

    über Randstad bei Mondial Kundenservice GmbH

    Einarbeitung in die Schadenregulierung der Privatschutzversicherungen Key Contact Person der Mondial Kundenservice GmbH für die DSGVO

  • 2 Jahre und 11 Monate, Apr. 2016 - Feb. 2019

    Teamleiter

    TGCS Nürnberg Contact Center GmbH

    Responsible Team Special Risk2 - Themen - Hinterbliebene (Vertragspartner verstorben) - gesetzliche Betreuung - Inhaftierte

  • 2 Jahre und 10 Monate, Juni 2013 - März 2016

    Teamleiter

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

    Responsible - Mobile Activation Process / Data Capture

  • 13 Jahre und 5 Monate, Jan. 2000 - Mai 2013

    Trainer

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

    Konzeption, Organisation & Durchführung von: Produkt-Trainings System-Trainings Prozess-Trainings Release-, Projekt- & Launch-Trainings

  • 8 Monate, Mai 1999 - Dez. 1999

    Call-Center-Agent

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

  • 1 Jahr und 10 Monate, Juli 1997 - Apr. 1999

    Außendienstmitarbeiter

    Bauma rent

  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1994 - Juni 1997

    Lehre zum Kaufmann im Groß- und Außenhandel

    Bauma rent

Ausbildung von Sebastian Voigt

  • 1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2013 - Nov. 2014

    Personalmanagement

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

  • 6 Monate, Sep. 2006 - Feb. 2007

    Personalentwicklung

    Firma PE Support

  • 1 Monat, Feb. 2005 - Feb. 2005

    Personalentwicklung

    Bildungszentrum in Starnberg

  • 3 Monate, Feb. 2003 - Apr. 2003

    Personalentwicklung

    Grundig Akademie

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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