Sebastian de Lanck-Thimm

Partner / Gesellschafter, Geschäftsführender Gesellschafter, clientsolutions GmbH
Frankfurt am Main, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

strategisches Kundenmanagement
CRM Strategien
Outsourcing Kompetenz
Digitalisierung
Customer Journey
Internationale Call Center Erfahrung
Service Strategien
Internationale Projekt Management Kompetenz
Auslandseinsätze in Europa und Asien
Organisationsberatung
Call Center Steuerung
Workforce Management
Kontaktvermeidungsstrategien
Vertragsmanagement
Experience Management
Online Strategien
Multichannel-Management
Preisfindung
Wachstumsstrategien
Customer Interaction Management
Service-Excellence
COPC
Social Media
Kundenbetreuung
Telesales
Call Center
Telemarketing
Business Development
Offshoring
Unternehmensberatung
Vertrieb
Englische Sprache
Certified Scrum Master

Werdegang

Berufserfahrung von Sebastian de Lanck-Thimm

  • Current 4 years and 4 months, since Feb 2022

    Director General

    clientsolutions iberica S.L.

  • Current 18 years and 2 months, since Apr 2008

    Geschäftsführender Gesellschafter

    clientsolutions GmbH
  • 2 years and 4 months, Jan 2006 - Apr 2008

    Director Solutions & Services, Optima Direct

    Rapp Collins Deutschland GmbH, DDB Group

  • 1 year and 4 months, Jan 2005 - Apr 2006

    Hauptbereichsleiter Consumer Inbound, Customer Care Consult

    SNT Deutschland AG

  • 6 years and 1 month, Jan 1999 - Jan 2005

    Solution Implementation Director Continental Europe

    ClientLogic International (SiTEL)

  • 5 months, Feb 2004 - Jun 2004

    Solution Implementation Director India

    CLi3L (ClientLogic) Ltd. India (SiTEL)

  • 2 years, Jan 1998 - Dec 1999

    Call Center Leiter

    Cordena Call Management B.V.

  • Filialleiter

    T 'nT GmbH

  • Projektmanager

    Steilmann Gruppe

Ausbildung von Sebastian de Lanck-Thimm

  • 3 months, Apr 2020 - Jun 2020

    Unternehmensorganisation

    Basel IUE

  • Kommunikationswissenschaften, Marketing, Anglistik, Psychologie

    UGHS Essen, Universität Essen

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Dutch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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