Sem Khrabkovskii
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sem Khrabkovskii
- Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Nov. 2021
IT Specialist
HCL Technologies
2nd-Level-Support für Endgeräte: Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Eskalationen via Ticketsystem (ServiceNow/Jira) – remote und vor Ort. Fehlerdiagnose bei Client-Systemen, Betriebssystemen und Software inkl. Dokumentation und Wissensdatenbank-Pflege. Endgeräte-Rollouts, Softwareverteilung (SCCM/Intune) sowie Benutzerverwaltung in Active Directory / Azure AD. Monitoring von End-User-Services und Identifikation von Störungsmustern zur Reduzierung wiederkehrender Incidents gemäß SLA.
- 4 Monate, Juli 2021 - Okt. 2021
IT Technician
Computacenter
-Participation in 1st and 2nd level support, including error analysis and user support -Installation, configuration, and maintenance of IT systems and networks -Application of test procedures for quality assurance of technical solutions -Creation of technical documentation and processing of service tickets -At Adidas HQ (Herzogenaurach)
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