Serge d'Arnault

Angestellt, Major Account Director, RightNow Technologies
Amsterdam, Netherlands

Fähigkeiten und Kenntnisse

Market knowledge and Best Practices on Social Medi
eMail deflection
Automated Voice Response
Customer Experience
Cost effective Customer Service
Web Self Service
Dynamic Content. Web Self Service
Voice Self Service
Social Media Monitoring
Innovation Communities
Service Communities.

Werdegang

Berufserfahrung von Serge d'Arnault

  • Current 16 years and 5 months, since Jan 2010

    Major Account Director

    RightNow Technologies
  • 1 year, Jan 2009 - Dec 2009

    Business Development Director

    RightNow Technologies

    New business acquisition focusing on helping companies reduce cost by introducing eService combined with intelligent Agent Desktops for their customer care agents.

  • 1 year and 7 months, Jun 2007 - Dec 2008

    EMEA Account Executive

    RightNow Technologies
  • 10 months, Aug 2006 - May 2007

    EMEA Sales Manager

    Douglas Steward Education

  • 7 months, Feb 2006 - Aug 2006

    Business Development Manager

    Markmonitor

  • 1 year and 10 months, May 2004 - Feb 2006

    Corporate Sales Account Manager

    Documentum Inc

  • 1 year, May 2003 - Apr 2004

    Sales Representative

    Oracle EMEA

  • 2 years, May 2001 - Apr 2003

    Distributor Sales Representative

    Microsoft Netherlands

Ausbildung von Serge d'Arnault

  • HES Amsterdam

Sprachen

  • German

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Dutch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Polish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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