Sergio Contreras Polanco

Coordinación, seguimiento y evaluación del desempeño de los equipos de Profesionales (Staff de Profesionales área Capacitación y Proyectos). Actividades de aseguramiento de la provisión de todos los recursos necesarios (Equipos, materiales, elementos técnicos, infraestructura, etc.) para la prestación de un servicio de calidad ya sea de Asesoría, Asistencia Técnica o capacitaciones tanto a entidades públicas como privadas.

****ÁREA DE PLANIFICACIÓN & CONTROL DE GESTIÓN Implementación y adecuación de herramientas de sistemas de gestión de la calidad (Norma Nch2909 e ISO 9000); Aplicación y desarrollo de técnicas de Control de gestión (Cuadro de Mando - Balanced Scorecard) **** ÁREA RECURSOS HUMANOS: Apoyo directo a Jefatura de RRHH, análisis y manejo de bases de datos de personal, elaboración de informes, análisis datos cuantitativos y cualitativos e informes de área, desarrollo y aplicación indicadores de control de gestión

*** PROYECTOS Y PROGRAMAS DE GOBIERNO INTERMEDIACIÓN LABORAL Y FOMENTO PRODUCTIVO (FOSIS, SENCE) integrando equipos multidisciplinarios de profesionales que apoyan y asesoran a los microempresarios de distintas localidades de la V región para que éstos puedan crear, fortalecer y potenciar sus emprendimientos. ***RELATOR EN TEMAS DE GESTIÓN DEL EMPRENDIMIENTO

***ADMINISTRAR INTEGRALMENTE CARTERA DE CLIENTES asignada según área geográfica en Viña del Mar (más de 8.600 clientes de distintos segmentos) asumiendo tanto el control total del área como la responsabilidad de la misma (Coordinación canales de atención y servicio al cliente, Reclamos Comerciales,Morosidad,proyectos comerciales, facturación área,etc..) *** ENCARGADO DE LA ACTUALIZACIÓN DE SISTEMAS Informáticos de Inteligencia de Mercado y de Atención de clientes

Gestión de Organizaciones