Siggi Hölzl
Werdegang
Berufserfahrung von Siggi Hölzl
Keeping customers happy so that they will never leave Brainloop! - Answering customer requests for Brainloop Dataroom Service for all Brainloop and customer platforms - Work together with Product Management and Quality Management on complex issues - Writing quick guides for customers - DRC Delivery for new customers and DRC Management - Maintaining Dataroom System Templates, Report Templates, etc. - adding FAQ and Bug-DB entries
- 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2011 - Sep. 2012
Customer Support Engineer
RTT AG
Erstellung einer KnowledgeBase für die Wissensbündelung im Team, Umsetzung verschiedener OnlineServices, Beta-Test verschiedener POS-Systeme, Erstellung von Video-Tutorials und Benutzerhandbüchern, Software-Support für RTT DeltaGen, RTT DeltaTex, RTT DeltaPix, Produktverantwortlicher für DeltaPix innerhalb des Teams.
- 6 Jahre und 6 Monate, Juli 2004 - Dez. 2010
2nd-Level Customer Support Engineer
Fiducia IT AG / 2Call GmbH
Schwerpunkte: 1st- und 2nd-Level Support für GENOcash, MULTIWEB Banking, PROFIcash und eBunsiness; Beta-Test neuer Releases von Zahlungsverkehrsprodukten, Sicherstellung von Informationsfluss, Wissensbündelung,- strukturierung und –weitergabe innerhalb des Teams.
Konzeption und Design von Internetseiten, Betreuung von Web-, Domain- und E-Mail-Server, Support für Zahlungsverkehrsprodukte der bayerischen Genossenschaftsbanken, Umstellung von betriebsnahen Konfigurationen von Selbstbedienungsgeräten.
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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