Silke Daroglou

Business Analyst Transformation Wasserfall Projektorganisation auf SAFE Framework o verantwortlicher BA in einem agilen Team, o Integration agiler Prozesse in die tägliche Arbeitsweise, o Vorbereitung von Product Increment Plannings, o Erarbeitung von Product Backlogs, o Umsetzung von Anforderungen im agilen Modus, o Erarbeitung von Testszenarien, Testautomatisierung

Definition und Umsetzung neuer Prozesse in ein bestehendes CRM System o Ableitung von Userstories aus EPICs und Umsetzung in fachliche sowie technische Anforderungen, o Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern, o Modellierung der Prozesse mit Innovator, o Erstellung von Dokumenten zum KnowHowTransfer an das Entwicklungsteam, o BA-Tests, o Anwender- und Supporterschulung, o fachliche und technische Unterstützung der Produktionseinführung,

Machbarkeitsstudie zur Einführung einer neuen Produktstruktur sowie erweiterterter und angepasster fachlicher Anforderungen o Prüfung existierender Prozesse hinsichtlich des neuen Produktmodells, o Ableitung von Userstories aus EPICs und Umsetzung in Anforderungen, o Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern, o Aufwandsschätzung nach Function-Point-Analyse o Modellierung der Prozesse mit Innovator, o Erstellung von Dokumenten zur KT an das Entwicklungsteam, o Qualitätskontrolle über BA-Tests

Anbindung neuer Services an ein bestehendes CRM-System o Aufwandsschätzung nach COCOMO und Function-Point-Analyse o Abstimmung der Schnittstellenstruktur, o Anpassung der Darstellung und Weiterverarbeitung der Daten innerhalb des CRM-Systems, o Erstellung/ Erweiterung eines fachlichen Funktionsmodells in Rational Rose, o Erstellung von Dokumenten zum KnowHowTransfer an das Entwicklungsteam, o Qualitätskontrolle über BA-Tests, o Unterstützung des Systemtests und des CIT

Erweiterung der initialen Version um weitere Funktionalitäten, Einbindung neuer Produktstrukturen, Prozessdefinition o Anforderungen zu neuen fachlichen Prozessen aufgenommen und analysiert, o fachliche Abstimmung der technischen Machbarkeitsstudien, o Aufwandsschätzung nach COCOMO und Function-Point-Analyse o Erstellung/ Erweiterung eines fachlichen Funktionsmodells mit UML, o KnowHowTransfer an das Entwicklungsteam, o Unterstützung des indischen Entwicklerteams vor Ort in Pune/ Indien

Aufbau unternehmenspezifischer Order Management Prozesse in einem neuen CRM-System zur Unterstützung des stationären Handels sowie als Call Center Applikation für die Festnetzsparte eines führenden deutschen Telekommunikationsunternehmens o initialer Aufbau von Orderprozessen in einem neu aufzusetzenden Ordermanagementsystem, o technische Umsetzung der Anforderungen, o fachliche Klärung unklarer Prozesse und Abhängigkeiten, o Unterstützung der Produktionseinführung, o Ticketanalyse/ -behebung

Erstellung Schnellerfassungsmasken mit Folgebearbeitung o Abstimmung der fachlichen Anforderungen, o Support bei der Definition und Abbildung der betrieblichen und Vertriebsprozesse o Erarbeitung alternativer Designvorschläge zur Umsetzung von Businessanforderungen o Configuration, Customizing, Scripting o Performanceanalyse o Sicherstellung Datenkonsistenz

Customizing und Rollout einer multilingualen ePharma Application (auch Siebel-non-Standard Languages) in EMEA, Australien, Canada o Customizing, Configuration, Scripting o Designreview und Redesign von Anforderungen o Abstimmung mit den Offshore-Partnern o Zeit- und Kostenschätzungen o Sicherstellung Datenkonsistenz

Umsetzung eines monolingualen auf ein multilinguales System und Vorbereitung Rollout EMEA, Funktionsintegration bei Zusammenführung von Systemen o Abstimmung und Koordination mit dem Nearshorepartner o Ticketbearbeitung/ Tickettracking o Konfiguration und Test Siebel EIM Funktionalitäten o Sicherstellung Datenkonsistenz o Customer first und second Level Support

Erstellung von Schulungsmaterialien und Durchführung von Anwender- und Entwicklerschulungen o Erarbeitung von Schulungsmaterialien zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie zur Einführung in neue Themengebiete für bestehende Mitarbeiter o Durchführung der Schulung

Customizing Siebel, Workflowmanagement, Betreuung, Analyse und Weiterentwicklung von Schnittstellen auf Basis Siebel EAI, Massnahmen zur Datenkonsistenzsicherung o Aufbau eines CRM Systems für eine große deutsche Privatbank o Erstellung von Workflows zur Unterstützung von Geschäftsprozessen o Konsistenzprüfung von Daten mittels eigenerstellter PL/SQL Routinen o Auswertung und Korrektur der Daten und Ladeprozeduren o Konzeption und Erstellung neuer Schnittstellen zum DWH

Analyse des Front-Office-Datenmodells und entsprechende Aufbereitung der Daten im DWH zur Erstellung Reports o Gesamtprojektverantwortung in der Konzeptionsphase o Konzeption der Schnittstelle zum DWH o Konzeption und Entwicklung der DWH Struktur zur Erstellung fachlich korrekter Reports o Sicherstellung der Datenkonsistenz zwischen den Systemen

Integritätsprüfung der Datenlieferung eines Interface zwischen produktivem System und Data-Warehouse mittels PL/SQL o Abstimmung der Anforderungen o Konzeption der Prüfroutinen o Realisierung o Test der Anforderungen

Erstellung von Prüfroutinen zur Sicherstellung der Datenkonsistenz in einem Logistiksystem o Realisierung eines Systems zur Überprüfung/Sicherstellung der Datenintegrität der Datenbasis des Lagerhaltungssystems; o Nutzung der Datenbasis des Reporting Systems, o Ableitung von Integritätsregeln aus vordefinierten Geschäftsprozessen der Lagerhaltung, o Umsetzung der Check-Routinen in PL/SQL-Prozeduren, o Speicherung der Ergebnisse des Integrity Checks in der ORACLE-Datenbank