Silke Franke
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Werdegang
Berufserfahrung von Silke Franke
- 5 Jahre und 4 Monate, Juni 2003 - Sep. 2008
CCA
CamData GmbH
Call-Annahme und Bearbeitung im Bereich User Helpdesk; Monitoring und Einsatzplanung der Techniker; Erstellung täglicher, wöchentlicher und monatlicher Statistiken; Erstellung von Gesprächsleitfäden; Qualitätsmanagement; Auftrags-und Kostenkontrolle im Bereich Telekommunikation
- 1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2001 - März 2003
CCA
OneToCall AG
Call-Annahme und Bearbeitung im Bereich User Helpdesk für einen Großkunden; Erstellung von Gesprächsleitfäden für den Bereich In-und Outbound; Kundenakquise; Qualitätsmanagement
Ausbildung von Silke Franke
- 4 Monate, Apr. 2013 - Juli 2013
Academy of Sports
Zelle und Zellstoffwechsel - Weg der Nahrung durch den Körper - Grundlagen der Nährstoffe - Ernährungs- und Leistungsphysiologische Grundlagen - Bestimmung der Körperzusammensetzung
- 3 Monate, März 2013 - Mai 2013
Academy of Sports
Sportbiologische Grundlagen - Muskuläre Energiebereitstellung - Aktiver und passiver Bewegungsapparat - Herz-Kreislauf-System und Blut sowie Trainingsanpassung - Nervensystem - Enzyme und Hormone - Temperaturregulation - Grundlagen der Trainingswissenschaften
- 6 Monate, Jan. 2001 - Juni 2001
CCA
Deutsche Angestellten Akademie
Aufbau-und Ablauforganisation im CC; Multitask-Training; Telefonmarketing; Grundlagen Textverarbeitung/Tabellenkalkulation/Internet/Datenbanken
- 4 Monate, Okt. 1995 - Jan. 1996
Schwesternhelferin
Malteser Hilfsdienst
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 1992 - Juni 1995
Kauffrau im Einzelhandel
VFB
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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