Silke Freund

Basic

Angestellt, Head of Customer Service Sales Team, Kulzer GmbH

Hanau, Germany

Skills

Teamleitung
Verantwortung
Personalführung
Selbstständigkeit
Dentalbranche
Tele-Sales
Vertrieb
Kommunikationsfähigkeit
AEVO Ausbilderin für kfm. Berufe
Zielorientierung
Flexibilität

Timeline

Professional experience for Silke Freund

  • Current 5 years and 4 months, since Jul 2017

    Head of Customer Service Sales Team

    Kulzer GmbH

    Verantwortlich für die Steuerung des Tagesgeschäfts und die Zielerreichung. Erstellung von Personaleinsatzplänen und Durchführung von Kommunikationscoachings und Silent Monitoring. Durchführung von Produkt und Kommunikationsschulungen. Ansprechpartnerin bei fachlichen Rückfragen. Weiteren Aufgaben sind die Qualitätssicherung und die Gestaltung von Möglichkeiten zur Prozessoptimierung. Erstellen von Reportings.

  • 16 years and 10 months, Oct 2000 - Jul 2017

    Kundenbetreuerin Customer Service Center

    Heraeus Kulzer GmbH

    Annahme von Kundengesprächen Reklamationsmanagement Auftragseingabe SAP Pflege von Kundeninformationen im CRM Produktschulungen für Mitarbeiter Betreuung der Auszubildenden Leitung Pilotprojekte zum aktiven Verkauf

  • 5 months, Jun 2000 - Oct 2000

    Call Center Mitarbeiterin

    Sellbytell/ Degussa GmbH

    Verkauf von Zahnmedizinischen Produkten per Telefon

  • 4 years, Apr 1996 - Mar 2000

    Zahntechnikerin

    Dr. Helmut Scharf

    Tätig in den Bereichen Gold, VMK, Empress, Aufbissschienen, Kunststoffprovisorien und Reperaturen.

  • 2 years and 3 months, Jan 1994 - Mar 1996

    Zahntechnikerin

    Dental Labor Tembrink

    Arbeiten der Kronen- und Brückentechnik einschließlich Teleskop- und Konusarbeiten.

Languages

  • German

    First language

  • English

    Basic

Browse over 20 million XING members