Silke Freund
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Silke Freund
Verantwortlich für die Steuerung des Tagesgeschäfts und die Zielerreichung. Erstellung von Personaleinsatzplänen und Durchführung von Kommunikationscoachings und Silent Monitoring. Durchführung von Produkt und Kommunikationsschulungen. Ansprechpartnerin bei fachlichen Rückfragen. Weiteren Aufgaben sind die Qualitätssicherung und die Gestaltung von Möglichkeiten zur Prozessoptimierung. Erstellen von Reportings.
- 16 Jahre und 10 Monate, Okt. 2000 - Juli 2017
Kundenbetreuerin Customer Service Center
Heraeus Kulzer GmbH
Annahme von Kundengesprächen Reklamationsmanagement Auftragseingabe SAP Pflege von Kundeninformationen im CRM Produktschulungen für Mitarbeiter Betreuung der Auszubildenden Leitung Pilotprojekte zum aktiven Verkauf
- 5 Monate, Juni 2000 - Okt. 2000
Call Center Mitarbeiterin
Sellbytell/ Degussa GmbH
Verkauf von Zahnmedizinischen Produkten per Telefon
- 4 Jahre, Apr. 1996 - März 2000
Zahntechnikerin
Dr. Helmut Scharf
Tätig in den Bereichen Gold, VMK, Empress, Aufbissschienen, Kunststoffprovisorien und Reperaturen.
- 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 1994 - März 1996
Zahntechnikerin
Dental Labor Tembrink
Arbeiten der Kronen- und Brückentechnik einschließlich Teleskop- und Konusarbeiten.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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