Silvana Andrea Ferraris

• Comercialización de los servicios del hotel (habitaciones, congresos, eventos, paquetes turísticos) mediante visitas/contactos con empresas nacionales e internacionales. • Captación de nuevos clientes así como gestión de la cartera de clientes que se vayan creando. • Soporte de reservas-Servicios turísticos receptivos-Atención post-venta.

• Gestión operativa y ventas • Atención a clientes en operaciones de préstamos e hipotecas • Seguimiento de cartera de clientes. • Recobros de recibos pendientes • Elaboración de informes para la concesión de prestamos: recomendación para su aprobación o denegación de la solicitud

• Check in-Check out. Atención al cliente. Tareas administrativas. • Reservas individuales. Reservas de grupos. Trato con Agencias y tour operadores.

• Check in-Check out. Tareas administrativas. Facturación. Atención cliente. Información turistica

• Elaboración y seguimiento de transfers de clientes durante su estancia: traslados al aeropuerto y excursiones. Coordinación con el equipo de conductores de los bus. • Atención al cliente: check in-out, planning de actividades, facturación. • Elaboración de informes de calidad de servicio al cliente y resultados del departamento • Experiencia en el trato con agencias de viajes y tour operadores • Experiencia en Hotel opening

• Atención telefónica a usuarios de la tarjeta de crédito: gestión de consultas, reclamos, recuperación de bajas de tarjetas de crédito y servicios adicionales, venta de tarjetas de crédito. • Manejo de centralita de 60 internos. Tareas administrativas en general. • Elaboración de informes de calidad de servicio al cliente y resultados del departamento

Hosteleria y Turismo