Silvana Weisser
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Silvana Weisser
- Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2021
Business Analyst
FTI Touristik GmbH
- Klassisches Geschäftsprozessmanagement mittels methodischer Analyse insbesondere für Serviceprozesse innerhalb der Unit Customer Operations - Identifizierung von Optimierungspotenzialen in Bezug auf Digitalisierung & Automatisierung - Vorantreibende aktive Rolle bei der Identifizierung, Ausgestaltung & Implementierung neuer Prozesse - Hierarchieübergreifende Prozessmanagement-Beratung, Weiterentwicklung & Moderation von Schulungen & Workshops zum Thema Prozessmanagement (auch im internationalen Kontext)
- 6 Monate, Mai 2021 - Okt. 2021
Consultant für digitale HR-Lösungen
GuideCom AG
- Eigenverantwortliche Projektleitung bei der Einführung von personalwirtschaftlichen Anwendung von der Anforderungserhebung bis zum Projektabschluss - Eigenständige Konzeption, Planung und Durchführung von Workshops und Anwenderschulungen - Regelmäßige Kommunikation mit den Projektbeteiligten zum Einführungsfortschritt und Überwachung der offenen Punkte bis zum Produktivbetrieb der Anwendung -Einbringung eigener Vorschläge zur Optimierung von bestehenden und Umsetzung neuer Anwendungsfunktionen
- 8 Monate, März 2020 - Okt. 2020
Werkstudentin Personalmarketing
Finanz Informatik GmbH & Co.KG
- Projektverantwortung bei der Entwicklung und Implementierung eines Förderungs- und Bindungsprogramms für Young Talents - Optimierung des Recruitingprozesses für Studierende durch einen zielgerichteten Einsatz der vorhandenen Software - Konzeption, Planung und Durchführung von Maßnahmen des Personalmarketings und der Unternehmenskommunikation - Konzeption und Durchführung virtueller Workshops
- 5 Monate, Sep. 2019 - Jan. 2020
Revenuemanagement
FTI Touristik GmbH
- Analyse der Auslastungs- und Margenentwicklung anhand von Buchungseingängen - Umsetzung von Maßnahmen zur Ertrags- und Auslastungsoptimierung - Durchführung von Konkurrenzanalysen - Kalkulation von Flugsonderpreisen
- 9 Monate, Jan. 2017 - Sep. 2017
Tourismuskauffrau
TUI Customer Operations GmbH
- Durchführung einer bedarfs- und qualitätsgerechten Kundenberatung unter Anwendung der Kenntnisse über Zielgebiete und Leistungsträger im Tourismus - Verkauf von Produkten, Dienstleistungen und Zusatzleistungen wie Versicherungen, Mietwagen etc. unter Berücksichtigung der Verkaufssteuerung - Kundenorientierte Kommunikation, Kundenpflege und -Betreuung sowie regelmäßige Aktualisierung der Kundendatenbank
- Vermittlung von Pauschal- und Individualreisen - Betreuung abfliegender und ankommender Gäste und Unterstützung bei der Organisation der Weiterbeförderung bei Flugunregelmäßigkeiten - Vierwöchiger Einsatz als Reiseleitung in Jerez de la Frontera
Ausbildung von Silvana Weisser
- 6 Monate, Feb. 2019 - Juli 2019
Tourismus
Universidad de Sevilla
- 3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2017 - März 2021
Betriebswirtschaftslehre
Fachhochschule Münster
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