Silvia Maria Schisa
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Silvia Maria Schisa
- Marketing / Preispolitik - Konsumentenverhalten - Dienstleistungsmanagement
- Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2021
Lehrkraft
DBBC Dietrich Bonheffer Bildungscampus
FOS, RS Fächer: VWL, Wirtschaft und Recht, BWR, FpA (Praktikumsbetreuung FOS)
- Bis heute 21 Jahre und 6 Monate, seit 2004
Referentin, Dozentin, (Fach-)Journalistin
culteco
Seminare, Vorträge, Fachartikel zu den Themen Qualitätsmanagement, Kundenbindungsmanagement, Beschwerdemanagement, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit
- 6 Monate, Sep. 2020 - Feb. 2021
(Team-)Lehrkraft
Berufsschule 2 Rosenheim
Fächer: - Marketing - Deutsch - LDA (Leistung-Dokumentation-Abrechnung)
- 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2013 - Sep. 2016
Lehrbeauftragte an der Hochschule für angewandtes Management
HAM
Vorlesungen: - Hotel- und Tourismusmanagement; Neue Geschäftsmodelle in Hotellerie in Tourismus - Qualitäts- und Umweltmanagement - Guest Relations - Aktuelle Trends in der Gesundheits- und Wellnessbranche
- 2015 - 2016
Serie "WALK mit SMS" (Wissenschaft Als Leichte Kost mit Silvia Maria Schisa)
Fachzeitschrift Gastronomie Report
Wissenschaftlich fundierte, aber "lesbare" und praxistaugliche Beiträge zu unterschiedlichen Themen Unternehmensmanagements. Leseprobe: http://gastronomie-report.de/startseite-newsbereich/knackpunkt/artikel/cat/knackpunkt/back/knackpunkt/news/brainstorming-ist-bullshit.html
- 2008 - 2011
Dozentin
ServiceQualität Deutschland
- 2005 - 2008
Dozentin
Schörghuber Akademie
Die Schörghuber Akademie gibt seit 2008 nicht mehr. Daher kann auf keine WWW verwiesen werden.
- 2004 - 2007
Serie "KOMM by SMS" (KundenOrientes MarketingMangement by Silvia Maria Schisa)
Fachzeitschrift GastronomieReport
"KOMM by SMS" - KundenOrientiertes MarketingManagement by Silvia Maria Schisa In jeder Ausgabe erscheinender Beitrag zu den Themen Kundenbindung, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufiredenheit, Beschwerdemanagement LESEPROBEN siehe Portfolio
Ausbildung von Silvia Maria Schisa
BWL
FH München
Marketing; Diplomarbeit: "Aktives Beschwerdemanagement als essentieller Bestandteil einer Kundenbindungsstrategie"
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Italienisch
Fließend
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
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