Silvia Hennings

* Unterstützung der lateinamerikanischen Vertriebsabteilung. * Neukundenakquise für internationale Märkte * Potenzieren von Neukunden mithilfe direkter Methoden wie Telefonieren und indirekter Methoden wie Netzwerken. * Verfolgung wettbewerbsbedingter Risiken, unerfüllter Bedürfnisse und Möglichkeiten zur Generierung eines Mehrwerts für den Kunden.

* Verwaltung der täglichen Reservierungen, Zimmerblockierungen und Ankunftsberichte über: Zeus System, Expedia, Booking.com, Intranet. * Verantwortlich für die Erstellung des Arbeitsplans, Mitarbeiterschulungen und die Umsetzung der Hotelrichtlinien und -verfahren. * Umsetzung der Bargeldbearbeitung, Scheckeinlösung, korrekten Abrechnung und Kreditlimitkontrolle. * Maximierung des Gewinns durch Marketingprogramme für Kunden: Events und Service-Upgrades.

*Enge Zusammenarbeit mit Revenue, Sales und Group Sales bei der Auslastungsoptimierung. *Zahlungen, Stornierungen, Beschwerdemanagement / Gastcheck IN-OUT.

+ Versendung und Verfolgung von Lieferungen als Third Party Logistics Anbieter. * Direkte Verwaltung und Zusammenarbeit mit Lieferanten, Kunden, Einzelhändlern und LKW-Fahrern. * Abwicklung von Bestätigungen, Versandpapieren, Stornierungen und Rechnungsstellungen. * Problemlösung und Zeitmanagement für planmäßige Lieferungen in die gesamte USA. (Streets & Trip-Programm / Streckendienst / Lastumleitung).

*Hochwertiger Kundenservice bei internationalen An- und Abflügen. *Passenger statistics, financial reports and Food & Beverage inventory.

*Strategic Human Resources Management *Leadership and International Business *Advance Operations ( Supply Chain Management) *Strategic Management & Marketing