Navigation überspringen

Silvia Rechnitzer

Angestellt, Projektleiterin Consumer Journey, Bauknecht Hausgeräte GmbH
Stuttgart, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Expertin für Kundenservice
digitales Marketing
Projektmanagement
langjährige Führungserfahrung
Ausbilderin für kfm. Berufe
systemischer Coach
Aus- und Weiterbildungskoordinatorin
Auslandserfahrung USA und Spanien

Werdegang

Berufserfahrung von Silvia Rechnitzer

  • Bis heute 7 Jahre und 3 Monate, seit März 2018

    Projektleiterin Consumer Journey

    Bauknecht Hausgeräte GmbH

    online Marketing, content management, SEO/SEA, Leitung digitale Kundenserviceprojekte, Optimierung der Digital Consumer Journey

  • 2 Jahre und 11 Monate, Apr. 2015 - Feb. 2018

    Supervisor Kundenbetreuung

    Bauknecht Hausgeräte GmbH

    Leitung des Beschwerdemanagements, Verantwortung für das operative Geschäft, Personalführung, Einhaltung der KPI, Reporting, Erhöhung von Kundenbindung und Kundenzufriedenheit

  • 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2011 - Dez. 2013

    Vertriebssachbearbeiter

    ARTA Management für das Handwerk GmbH & Co.

  • 3 Jahre und 5 Monate, Juni 2008 - Okt. 2011

    Elternzeit mit Ausbildung zum systemischen Coach und Ausbildereignungsprüfung

    Elternzeit

    Elternzeit mit Ausbildung zum systemischen Coach, Ausbildereignungsprüfung und Vertretungstätigkeit als Ausbilderin für Bürokaufleute

  • 3 Jahre und 1 Monat, Juni 2005 - Juni 2008

    Leitung Kundenbetreuung

    Stuttgarter Zeitung (ZVS)

    Leitung telefonischer Leserservice der Stuttgarter Zeitung mit 20 Mitarbeitern, Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter, Coaching

  • 1 Jahr und 11 Monate, Juli 2003 - Mai 2005

    Auslandsaufenthalt in Spanien

    Privat

    Begleitung des Ehemannes auf Auslandsprojekt in Madrid

  • 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2001 - Juni 2003

    Leitung Service Center Business

    Deutsche Bank AG

    Konzeption, Aufbau und Leitung eines Servicestandortes mit 140 Mitarbeitern, Teilprojektleitung Organisation und Schulung. Ende der Tätigkeit aufgrund Schließung des Standortes.

  • 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 1999 - Dez. 2000

    Leitung Service Center Vertrieb

    Sicher Direct (AXA Konzern)

    Verantwortung für Neukundenakquise und Leitung Inbound Call Center, Aus- und Weiterbildung, Personalführung- und Entwicklung, Koordination externer Dienstleister

  • 5 Jahre und 9 Monate, Juli 1993 - März 1999

    Leitung Kundenbetreuung

    Vodafone, Düsseldorf

    Aufbau und Leitung eines Call Centers mit 200 Mitarbeitern, Aus-und Weiterbildungskoordination, Recruiting, Personalentwicklung

  • 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 1992 - Juni 1993

    Sachbearbeiter internationale Kundenbetreuung

    Deutsche Lufthansa AG

    Beschwerdemanagement, Kundenkorrespondenz in mehreren Sprachen, Qualitätsmanagement. Wechsel aufgrund Stellenabbau.

Ausbildung von Silvia Rechnitzer

  • 4 Jahre und 3 Monate, Okt. 1987 - Dez. 1991

    Allgemeine Betriebswirtschaftslehre

    Fachhochschule Heilbronn

    Absatzwirtschaft, internationaler Tourismus mit Auslandssemester in Los Angeles

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z