Silvia Rechnitzer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Silvia Rechnitzer
- Current 8 years and 3 months, since Mar 2018Bauknecht Hausgeräte GmbH
Projektleiterin Consumer Journey
online Marketing, content management, SEO/SEA, Leitung digitale Kundenserviceprojekte, Optimierung der Digital Consumer Journey
Leitung des Beschwerdemanagements, Verantwortung für das operative Geschäft, Personalführung, Einhaltung der KPI, Reporting, Erhöhung von Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
- 2 years and 2 months, Nov 2011 - Dec 2013
Vertriebssachbearbeiter
ARTA Management für das Handwerk GmbH & Co.
- 3 years and 5 months, Jun 2008 - Oct 2011
Elternzeit mit Ausbildung zum systemischen Coach und Ausbildereignungsprüfung
Elternzeit
Elternzeit mit Ausbildung zum systemischen Coach, Ausbildereignungsprüfung und Vertretungstätigkeit als Ausbilderin für Bürokaufleute
- 3 years and 1 month, Jun 2005 - Jun 2008
Leitung Kundenbetreuung
Stuttgarter Zeitung (ZVS)
Leitung telefonischer Leserservice der Stuttgarter Zeitung mit 20 Mitarbeitern, Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter, Coaching
- 1 year and 11 months, Jul 2003 - May 2005
Auslandsaufenthalt in Spanien
Privat
Begleitung des Ehemannes auf Auslandsprojekt in Madrid
Konzeption, Aufbau und Leitung eines Servicestandortes mit 140 Mitarbeitern, Teilprojektleitung Organisation und Schulung. Ende der Tätigkeit aufgrund Schließung des Standortes.
- 1 year and 9 months, Apr 1999 - Dec 2000
Leitung Service Center Vertrieb
Sicher Direct (AXA Konzern)
Verantwortung für Neukundenakquise und Leitung Inbound Call Center, Aus- und Weiterbildung, Personalführung- und Entwicklung, Koordination externer Dienstleister
- 5 years and 9 months, Jul 1993 - Mar 1999
Leitung Kundenbetreuung
Vodafone, Düsseldorf
Aufbau und Leitung eines Call Centers mit 200 Mitarbeitern, Aus-und Weiterbildungskoordination, Recruiting, Personalentwicklung
- 1 year and 6 months, Jan 1992 - Jun 1993
Sachbearbeiter internationale Kundenbetreuung
Deutsche Lufthansa AG
Beschwerdemanagement, Kundenkorrespondenz in mehreren Sprachen, Qualitätsmanagement. Wechsel aufgrund Stellenabbau.
Ausbildung von Silvia Rechnitzer
- 4 years and 3 months, Oct 1987 - Dec 1991
Allgemeine Betriebswirtschaftslehre
Fachhochschule Heilbronn
Absatzwirtschaft, internationaler Tourismus mit Auslandssemester in Los Angeles
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Spanish
C1 (Fließend)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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