Silvia Zapke

Segel gesetzt - neuen beruflichen Hafen angepeilt

Bis 2022, Regionalmanagerin, Better@Home Service GmbH

Falkensee, Germany

Skills

Projektmanagement
Mind Mapping
Business Transformation
Informationstechnologie
Wirtschaftsmediation
Telekommunikation
Kundenbindung
Leitung
Transportlogistik
Organisation
Risikomanagement
Qualitätsmanagement
Lebenslanges Lernen
Wissensmanagement
Mind-map
Kreativitätstechniken

Timeline

Professional experience for Silvia Zapke

  • Current 4 years and 1 month, since Apr 2020

    Gründerin

    Generationsideen e.V.

    Gründung eines Vereins zusammen mit weiteren InitiatorInnen zur Erarbeitung eines interdisziplinären Konzeptes, welches das Ziel verfolgt, Kinder und Seniorinnen und Senioren unter einem Dach zusammen zu bringen. Für das Projekt sind ein Kindergarten und / oder Hort sowie mehrere Seniorenwohnungen angedacht. Es ist der Wunsch, das Kinder und Senioren sich in Ihrem Alltag immer wieder begegnen, Zeit, Wissen, Ideen und Freude duplizieren.

  • Current 14 years and 4 months, since 2010

    Methodenlotsin

    methodenwerft

    Methodentrainerin, Mind Mapping Seminare

  • 2 years and 4 months, Aug 2020 - Nov 2022

    Regionalmanagerin

    Better@Home Service GmbH
  • 6 months, Oct 2019 - Mar 2020

    Projektmanagerin

    Evangelisches Diakonissenhaus Berlin Teltow Lehnin
  • 6 years and 8 months, Feb 2013 - Sep 2019

    Projektmanagerin

    NOVEDAS Consulting
  • 8 months, Sep 2018 - Apr 2019

    Dozentin

    Duale Hochschule Schleswig-Holstein

    Dozentin für das Modul "Organisation und Qualitätsmanagement"

  • 2008 - 2009

    Fachbereichsleiterin Kundenservice

    Debitel AG, Elmshorn

    Leitung von 8 operativen Teams (Privat- und Geschäftskunden-Hotline, Technisches BackOffice, Workforce Management, Zentrale/Empfang)

  • 2005 - 2008

    Fachbereichsleiterin Kundenbindung

    Talkline GmbH (Debitel Group), Elmshorn

    Leitung von 3 operativen Teams (Inbound PK, Outbound PK, Inbound GK) zur Kundenbindung

  • 2000 - 2005

    Projektleitung CRM

    EDS Business Solutions GmbH (vormals Systematics AG), Hamburg

  • 1996 - 1996

    Trainee IT & Organisation

    German-British Chamber of Industy & Commerce, London

Educational background for Silvia Zapke

  • 2001 - 2003

    Business Engineering / Veränderungsmanagement

    Hochschule St. Gallen, Schweiz

    Strategisches Management, Informationsmanagement, Psychologie/Veränderungsprozesse, Projektmanagement, Technologiemanagement

  • 1993 - 1999

    Wirtschaftswissenschaften

    Christian-Albrechts-Universität Kiel

    Volkswirtschaftslehre, Politik, Soziologie

Languages

  • German

    -

  • English

    -

Interests

Innovationen/Technologien
Segeln
Rudern
Fotografieren

Browse over 21 million XING members