Silvia Zapke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Silvia Zapke
- Bis heute 5 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2020
Gründerin
Generationsideen e.V.
Gründung eines Vereins zusammen mit weiteren InitiatorInnen zur Erarbeitung eines interdisziplinären Konzeptes, welches das Ziel verfolgt, Kinder und Seniorinnen und Senioren unter einem Dach zusammen zu bringen. Für das Projekt sind ein Kindergarten und / oder Hort sowie mehrere Seniorenwohnungen angedacht. Es ist der Wunsch, das Kinder und Senioren sich in Ihrem Alltag immer wieder begegnen, Zeit, Wissen, Ideen und Freude duplizieren.
- Bis heute 15 Jahre und 5 Monate, seit 2010
Methodenlotsin
methodenwerft
Methodentrainerin, Mind Mapping Seminare
- 8 Monate, Sep. 2018 - Apr. 2019
Dozentin
Duale Hochschule Schleswig-Holstein
Dozentin für das Modul "Organisation und Qualitätsmanagement"
- 2008 - 2009
Fachbereichsleiterin Kundenservice
Debitel AG, Elmshorn
Leitung von 8 operativen Teams (Privat- und Geschäftskunden-Hotline, Technisches BackOffice, Workforce Management, Zentrale/Empfang)
- 2005 - 2008
Fachbereichsleiterin Kundenbindung
Talkline GmbH (Debitel Group), Elmshorn
Leitung von 3 operativen Teams (Inbound PK, Outbound PK, Inbound GK) zur Kundenbindung
- 2000 - 2005
Projektleitung CRM
EDS Business Solutions GmbH (vormals Systematics AG), Hamburg
- 1996 - 1996
Trainee IT & Organisation
German-British Chamber of Industy & Commerce, London
Ausbildung von Silvia Zapke
- 2001 - 2003
Business Engineering / Veränderungsmanagement
Hochschule St. Gallen, Schweiz
Strategisches Management, Informationsmanagement, Psychologie/Veränderungsprozesse, Projektmanagement, Technologiemanagement
- 1993 - 1999
Wirtschaftswissenschaften
Christian-Albrechts-Universität Kiel
Volkswirtschaftslehre, Politik, Soziologie
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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