Simon Liu
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Simon Liu
Betreuung und Weiterentwicklung des SAP Service Desks, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams von Swisscom, um technologische Lösungen effektiv zu implementieren und zu integrieren. Analyse und Lösung von technischen Problemen sowie die kontinuierliche Verbesserung interner Abläufe. Proaktive Einbringung von Innovationen und strategischen Lösungen zur Optimierung der Kundenservice-Erfahrung.
Beratung und Betreuung von mittelständischen Geschäftskunden im Bereich Telekommunikation und IT Analyse von Kundenbedürfnissen und Lösungsdesign im Zusammenspiel mit internen Fachteams (Technik, Shop, Field Service) Aktives Cross- und Upselling relevanter Produkte (z. B. mobile Lösungen, MS Teams, M365) Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen (z. B. Callback-Prozess, Kundenzufriedenheit)
- 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 2018 - Juli 2022
B2B Midmarket Customer Consultant I
Swisscom Services AG
Betreuung und Verkauf von B2B Kunden Technischer Support First Level von B2B Kunden ICT Influencer & Sales Spoc im Team
Verkauf und Beratung von Swisscom Telco-Produkten an Privat- und Geschäftskunden Annahme und Bearbeitung von Service- und Retourenfällen Floor Manager / Empfang Huawei Brand Specialist
Verkauf, Beratung & Service für Sunrise
- 10 Monate, Dez. 2013 - Sep. 2014
Sunrise Senior Sales Agent
Tempobrain AG
Leitung & Verantwortung eines Sales - Team Verkauf von Sunrise Produkten Messe & Promotion
- 9 Monate, Apr. 2013 - Dez. 2013
Sunrise Sales Agent
Tempobrain AG
Beratung & Service von Sunrise Produkten Messe & Promotion
- 2010 - 2012
Verkaufsberater
Media Markt TV-HiFi-Elektro GmbH
Ausbildung von Simon Liu
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2007 - Juni 2009
Betriebswirtschaft
Fachschule für Betriebswirtschaft
Marketing, E-Commerce, Messe und Veranstaltungswesen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Chinesisch
Muttersprache
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