Simone Heß
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Simone Heß
- Current 2 years and 10 months, since Aug 2023
Reiseberaterin
LCC Arabella Reisen
- 6 months, Feb 2023 - Jul 2023
Reiseberaterin
BEST Reisebüro Mobers
- 3 months, Jan 2022 - Mar 2022
Disponentin
Hafermann Reisen GmbH & Co. KG
- 7 years and 2 months, Aug 2013 - Sep 2020
Leitung Tourismus
Stadt Waldshut-Tiengen
• Leitung der Tourist-Information mit 4 Mitarbeitern • Prozessoptimierung der Abläufe, Systeme und Prägung der Transparenz im Stadtbild • Einführung der Servicequalität "Deutschland" • Präsenzsteigerung durch Presse- und Öffentlichkeitsarbeit • Beisitzerin im engl./franz .Partnerschaftskomitee • Einführung touristischer Kooperationen • Schaffung des Gemeinschaftsgefühls der Doppelstadt, durch Entwicklung und Einführung der Marketingmaßnahme „Waldu & Tiene“ • Forcierung des Projekts „Reisen für Alle“
- 5 years and 4 months, Apr 2008 - Jul 2013
Bereichsleiterin Tourist-Information
Wirtschaftsbetriebe der Stadt NSHB Borkum GmbH
• Leitung der Tourist-Information mit 10 Mitarbeitern • Einführung eines neuen Online-Buchungssystems zur Steigerung der Prozesseffizienz und Markttransparenz • Vertragsgestaltung • Entwicklung und Etablierung neuer Merchandisingpro- dukte zur Attraktivitätssteigerung Borkums-Wal „Burki“ • Neugestaltung der Tourist-Information • Ausbau der Kooperation Borkum/Hövelhof • Umsetzung zur Zertifizierung als 1. allergikerfreundliche Insel Europas nach „ECARF“ • Steigerung klassifizierter Unterkünfte
- 6 years and 5 months, Nov 2001 - Mar 2008
Büroleitung firmeneigener Reisebüros
Hafermann Reisen GmbH & Co. KG
• Leitung der Reisebüros in Dortmund, Witten und Wuppertal mit 8 Mitarbeitern • Mitarbeiterentwicklung • Verkaufsförderung und -steuerung • Einführung von Kundenbindungskonzepten • Kundenberatung • Marketing • Entwicklung firmeneigener Gruppen-Flugreisen • Sortimentserweiterung um Linienflüge und Fährverbindungen • Länder- und themenspezifische Aktionstage
- 3 years and 11 months, Dec 1997 - Oct 2001
Reiseverkehrskauffrau allround - studienbegleitend
FIRST Reisebüro GmbH Essen
• Vertretung der Büroleitung • Firmendienst-Touristik / Gruppen- & Incentivereisen • Einsatz als Allroundkraft in verschiedenen Außenbüros
- 2 years and 7 months, Aug 1994 - Feb 1997
Auszubildende zur Reiseverkehrskauffrau
Panopa/Dr. Tigges Reisebüro GmbH Essen
Ausbildung von Simone Heß
- 4 years and 7 months, Apr 1997 - Oct 2001
Geographie, Wirtschaft, Verkehrswesen
Ruhr-Universität-Bochum
Studium der Geographie mit touristischem Schwerpunkt Grundstudium: Wirtschaft und Soziologie Hauptstudium: Wirtschaft/Controlling und Verkehrswesen Abschluss: Diplom-Geographin (Gesamtnote: gut) Thema Diplomarbeit: „Neue Anforderung an die klassischen Vertriebsstellen der Touristikbranche – Optimierungsvorschläge aufgrund von Standort- und Büroanalysen am Beispiel einer Reisebürokette“ Professor: Prof. Dr. Hans-Peter Noll
- 2 years and 7 months, Aug 1994 - Feb 1997
Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau
Kaufmännische Berufsschule Essen
Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau Abschluss: Kaufmannsgehilfenbrief (Gesamtnote: sehr gut); Prämierung durch die Willy Scharnow-Stiftung
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Klartext
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