Simone Pollender

-Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung sowie Förderung und Weiterentwicklung des Teams -Operative Steuerung und Gesamtplanung/-kontrolle der Abteilung inkl.Budgetmanagement -Steuerung von Dienstleistern für die Weiterentwicklung von Softwareprodukten gem. mit dem Produktmanagement.Verantwortung für alle Prozesse der Abteilung. -Vertretung des Themenbereichs gegenüber Kunden, externen Partnern und innerhalb des Unternehmens sowie Koordination von Projekten in den verantworteten Fachthemen

- Ansprechpartner für interne und externe Kunden - Abwicklung Zahlungsaufträge In-und Ausland, Bearbeitung Reklamation und Korrektur - Kontrolle und Disposition der Währungskonten - Abwicklung Daueraufträge - Bearbeitung Schecks, Lastschriftmandate, SWIFT Nachrichten - Verbuchung interner Buchungen und Gebühren - Abstimmung von int. Verrechnungskonten, sowie die Prüfung - Beantwortung interner und externer Auskunfts- und Prüfanfragen - Abwicklung und Validierung von FX Risk Transfer Deals und FX Spots

Beratung und Betreuung eigenen Kundenstamm PK. Bearbeitung Kundenanliegen,Kundenwünsche ermitteln und umsetzen. Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellente Betreuung und Service. Selbstständige bedarfsorientierte und ganzheitliche Betreuung von Private Banking Kunden. Durchführung von regelmäßigen Strategiegesprächen. Fachverantwortung Karten und Online-Banking Privatkunden, Auslagerung und Risikoanalyse ,Projektleitung Kreditkartenwechsel,Projektleitung Banking APP. Gestaltung Website

Schwerpunkt : Electronic-Banking PK und FK, Kartengeschäft und internationaler Zahlungsverkehr Abstimmung Nostrokonten; Abstimmung Bundesbankkonto Scannen von Überweisungen und Schecks Pfändungsbearbeitung Unterstützung und Weiterbearbeitung von allgemeinen Geschäftsvorfällen aus den Kundenaufträgen Bearbeitung und Ablage der Lastschriftmandate Bearbeitung nicht zuordenbarer Zahlungen Reklamations- und Nachfragebearbeitung Bearbeitung von verdächtigen Zahlungen (FraudDetection)

Einen festen Kundenstamm beraten und diesen bei der Erfüllung seiner Träume unterstützen, unter anderen bei folgenden Themen : der Finanzierung der eigenen 4 Wände dem Aufbau von Eigenkapital und der Nutzung staatlicher Förderungen der Suche nach dem passenden Objekt der Planung des eigenen Neubaus dem Verkauf der eigenen Immobilie

fachrichtungsbezogener Bereich: Finanzdienstleistungen (Bank- und Versicherungsbetriebslehre), Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen/Controlling, Steuern, Wirtschaftsmathematik/Statistik und Differenzierungskurse fachrichtungsübergreifender Bereich: Wirtschafts- und Arbeitsrecht, Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftsenglisch und berufliche Kommunikation

Studieninhalte im Überblick: Betriebswirtschaft. Personalmanagement. Buchführung. Allgemeine Trainingslehre. Rehabilitatives Training. Medizinische Grundlagen. Ernährungsphysiologie.