Simone Roos

• Verantwortung für den Aufbau und die Liveschaltung des europäischen Geschäftskundenportals, die Koordinierung des Entwicklerteams und Betreuung der ersten Kunden • Unterstützung bei der Einführung des Produkts DHL Parcel Connect in einem europäischen Land • Selbständige Erstellung und Durchführung von Workshops für ein europäisches Vertriebsteam sowie von Kundenpräsentationen

•Webtracking und Analytics mit AdobeAnalytics & AB-Tests mit AdobeTarget auf DHL.de zur Steigerung der Conversion & Kundenzufriedenheit •Selbstständige Erarbeitung von ImplementationGuides zur techn. Umsetzung des Trackings sowie Analysen und Ableitung von Potentialen auf Basis der Daten •Eigenständige Koordination des Livegangs der internen Suche (ElasticSearch) der europäischen DHL-Websites sowie Unterstützung der Projektleitung für DHL.de & Deutschepost.de •Contentpflege mit Adobe Enterprice Manager

•Vorschlag und Umsetzung eines Kunden-Onboardingprozesses zur Verbesserung der Customer Journey und zur Reduktion der Support-Quote •Konzeption und Implementierung einer internen Informationsplattform zur Reduktion von Informationsverlusten sowie Kosten durch Schaffung eines effizienteren Wissensaustauschs •Erstellung und eigenverantwortliche Umsetzung von Initiativen zur Generierung relevanter Marktkenntnisse mit dem Ziel zielgerichteter Vermarktung •Erstellung von Website-KPI-Reports (GoogleAnalytics)

• Identifizierung und Umsetzung von Maßnahmen zur Reduktion von Reklamationen (Erfolg: Reklamationen -10%) • Vertretung der Teilprojektleitung (Test–und Anforderungsmgmt., Erstellung von Entscheidungsgrundlagen, direkte Kommunikation innerhalb des Projektleiterkreises sowie Teamkoordinierung) und Begleitung des fristgerechten systemischen GoLive eines SAP-Abrechnungsprojektes (>100.000 Geschäftskunden) • Unterstützung bei der Automatisierung von Prozessen mittels "Robotic Process Automation" (RPA)

• Unterstützung bei der Planung und Durchführung der Startup Konferenzen PIRATE Summit & Startup SAFARI Cologne • ~ 1000 Teilnehmer, 70 Nationen, 250 Investoren, 60 Pitches • Konzeption und Umsetzung von Marketingstrategien und Customer Support Prozessen • Verantwortlich für die Kommunikation an die Teilnehmer sowie für die Planung und Organisation der Messestände

• Entwicklung eines Brand-Konzepts für eine absatzschwache Marke in Portugal gemeinsam im internationalen Team • Durchführung einer umfangreichen Marken- sowie Markt- und Konsumentenanalyse • Konzeption einer Marken- und Kommunikationsstrategie basierend auf den generierten Daten • Erfolg: Zwei von drei empfohlenen Maßnahmen umgesetzt: Neuausrichtungen an empfohlene Zielgruppen

• Marketing: - Verantwortlich für die Optimierung der Social Media Präsenz & Betreuung des Kooperationsnetzwerks - Planung und Umsetzung von Marketingaktionen - Planung, Organisation und Betreuung des PopUp-Store im KaDeWe - Betreuung und Unterstützung beim Ausbau des Onlineshop • Sales: - B2B Neukundengewinnung (Kaltakquise & Fashionmessen) - Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehung

• Verantwortlich für die Affiliate-Mall und Ausbau des Affiliate Netzwerks • Inhalt und Pflege der Website • Pflege und Erstellung von Newslettern & Social Media Inhalten • SEO und SEA

• Planung und Organisation des 17th World Business Dialogues, dem weltweit größten rein von Studenten organisierten Wirtschaftskongresses • Konzepteinführung zur Etablierung eines internationalen Studenten/Partner Netzwerks • Verantwortlich für die studentischen Teilnehmer aus 75 Nationen • Co-Leitung und Koordination eines "DialogueProject" – Ein 2-monatiges von internationalen Studenten ausgeführtes Beratungsprojekts eines Deutschen DAX-Unternehmens

• Abschlussnote | 16/20 • Schwerpunkt: Strategy und International Business • Masterthesis: “Brand Avoidance among 21st Century Hipsters” | 17/20

• "Wiso@NYC" Summer School Program | Faculty of Management, Economics and Social Sciences, Universität zu Köln

• Abschlussnote | 1,9/5,0 • Schwerpunkt: Supply Chain Management und International Management • Bachelorthesis: “Analyse der Vor- und Nachteile kundengenerierter Werbung” | 1,3/5,0

• Abschlussnote: 2,2/5,0