Simone Schneider

Telefonische und persönliche Beratung internationaler Industriekunden in kaufmännischen, logistischen und technischen Fragestellungen Unterstützung des Internationalen Key Account Managements im Außendienst sowie der internationalen Gesellschaften im Ausbau von Bestandskunden, Systemvertrieb und Neukundenakquisation Enge Zusammenarbeit sowie prozessübergreifende Abstimmung mit allen Abteilungen

Angebotserstellung und Abwicklung Kundenbetreuung und Kundenpflege Rechnungen via ERP System erstellen Erster Ansprechpartner für die Vertriebsmitarbeiter

Implementierung von Neukunden Übersicht über verschiedene Implementierungsphasen behalten Reibungsloser Ablauf gewähren Überwachung der neuen Kundenkonten Ausgaben überprüfen und aufkommende Fehlerquellen schnellsmöglich beheben

Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen via Telefon und Email Durchführung der Reklamations- und Betrugsanfragen Erstellung nötiger Abschriften und eventuelle Rückbuchungen einzelner Transaktionen Kundenservice für Konten in Verzug und Eintreibung finaanzieller Ausstände Überprüfung der Datensätze, damit Abrechnungen mit allen nötigen Informationen (Kundenspezifisch) erstellt werden

Alle anfallenden Aufgaben zur Unterstützung der Geschäftsführer und einen reibungslosen Ablauf in der Agentur sichern. Eingehende Anrufe beantworten, erster Kontakt der Kunden Organisieren von Meetings Geschäftsreisen buchen und einen reibungslosen Ablauf sichern

Erster Kontakt zum Kundenunternehmen Führung von bis zu 10 Mitarbeitern Allgemeine administrative Tätigkeiten wie Schichtplan erstellen, Ware bestellen, sicher stellen, dass die Hygienevorschriften eingehalten werden Zubereitung und Verkauf von Kaffeespezialitäten

Arbeiten als Expedient, Beraten bei Reisen Kundenbetreuung Telefonakquise Dekoration und Außenwerbung