Sinikka Bänsch

Angestellt, Senior Application Engineer, Namics (Deutschland) GmbH - A Merkle Company
Frankfurt am Main, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Operations
Service Management
Qualitätsmanagement
Adobe Experience Manager
AEM
IT-Projektmanagement
Scrum
ScrumMaster
Projektmanagement
Scrum Product Owner
Datenanalyse
Erfahrung in der Teamleitung
ISO 9001
Langjährige Erfahrung in der Telekommunikationsbra
Trouble Ticketing
Kundenservice
TAP3
Telekommunikation
Open Ticket Request System
Ticketsystem
SQL
Flexibilität
strukturierte Arbeitsweise
starke Teamfähigkeiten
selbständige Arbeitsweise
Kundenbetreuung
Kundenorientierung
Telefonische Kundenbetreuung
Prozessoptimierung
Organisationstalent
Datenverarbeitung
Datenverkehr
Datenbank
IT
IT-Consulting
Systemintegration
Testing
Training on the job
Training von Kollegen
Belastbarkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Sinikka Bänsch

  • Current 8 years and 5 months, since Jan 2018

    Senior Application Engineer

    Namics (Deutschland) GmbH - A Merkle Company

  • 10 months, Apr 2017 - Jan 2018

    Weiterbildung Service-/Projektmanagement

    New Horizons Wiesbaden

  • 11 years and 8 months, Aug 2005 - Mar 2017

    Roaming & Telecommunication Data Analyst

    Syniverse Technologies

  • 7 years and 8 months, Jan 1998 - Aug 2005

    Systemengineer

    EDS - Electronic Data Systems

  • 2 years and 6 months, Aug 1995 - Jan 1998

    Auszubildender

    EDS - Electronic Data Systems

    Ausbildung zur Datenverarbeitungskauffrau

Sprachen

  • English

    C1 (Fließend)

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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