Sonja Fordon
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sonja Fordon
- 2010 - 2013
Customer Service & Operations
Lowcostbeds
Aufbau des Kundenservice im deutschsprachigen Raum (DE, CH, AT), Konzernweite Betreuung von Reisenden und einbuchenden Reisebüros, Ausarbeitung von Prozessen und Arbeitsanweisungen im Kundenservice und Backoffice-Bereich, Erstellung von Textbausteinen und Schulungsmaterial, Schulung von Mitarbeitern, Überwachung der Einhaltung von Qualitätszielen, Bearbeitung von Leistungs- und Zahlungsstörungen und Klärung mit dem jeweiligen Leistungsträger, Anbieten und Buchen von Alternativen , Reklamationsmanagement und
Sprachen
Deutsch
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