Sonja Gabriel

Das Alma Histórica ist ein kleines Hotel mit 15 Zimmern, dass allerhöchsten Wert auf exzellenten Service legt. Als Hotel Manager trug ich die Verantwortung für die einwandfreie Performance aller Bereiche des Alma Histórica Boutique Hotels mit 15 Zimmern, u.a. Personalmanagement, Vertrieb und Revenue Management, Key Account Management, Qualitäts- und Beschwerdemanagement, Event Management. Ich hatte die Leitung und Kontrolle aller Abteilungen mit Personalverantwortung für durchschnittlich 12 Angestellte.

Lares ist ein Incoming Reiseveranstalter in Uruguay, der sich auf aktive und/oder high-end Individualreisen spezialisiert. Als Produkt- und Vertriebsmanager waren meine Aufgaben: Eigenverantwortliches Produktdesign, Vertrieb u.a. auf internationalen Fachmessen und bei weltweiten Kundenbesuchen, Qualitäts- und Beschwerdemanagement, Prozessoptimierung; Verantwortung für die Implementierung der ersten Schritte eines Online-Buchungssystems; Personalverantwortung für durchschnittlich 2 Angestellte.

Lares ist ein Incoming Reiseveranstalter in Uruguay, der sich auf aktive und/oder high-end Individualreisen spezialisiert. Als Assistenz der Geschäftsführung habe ich unterstützende Funktionen in den Bereichen Produktmanagement, Vertrieb, Prozessoptimierung und bei der Optimierung des genutzten Buchungssystems Tourplan übernommen, sowie interne Hilfestellungen für die Buchungsabteilung geleistet.

Betreuung von B2B-Kunden und Erstellung von High-End-Individualreisen in Uruguay.

Management des saisonalen Kinder- und Jugendsprachreisezentrums Exmouth mit Schwerpunkt auf Buchhaltung, Planung des Freizeitaktivitätenprogramms, Kommunikation mit lokalen Lieferanten, Qualitätsmanagement und Leitung des internationalen Teams.

Unterstützung bei der Erstellung des Jahresabschlusses 2007, bei der Umsetzung eines IRS Online Buchungssystems, Bearbeitung von Kundenanfragen, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Beratung von Direktkunden und Agenturen, Beschwerdeannahme und -auswertung, Kundenpflegemaßnahmen, Marketingaktionen, allgemeine Verwaltungsaufgaben

Doppelabschluss mit der FH Stralsund, 1 Jahr Präsenzstudium in Spanien.

8-semestriger BWL-Studiengang mit Schwerpunkt auf der Tourismusindustrie. Weitere Schwerpunkte: Marketing, Statistik, Sprachen, Projektmanagement. Bachelorthesis: „Assessment of the Market Potential with the Help of a Demand Segmentation – The Example of Classic Car Tours in Uruguay“.