Sonja Schneider

Angestellt, Teamleitung Servicecenter, Johanniter Unfallhilfe e.V.
Ascheberg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

staatlich geprüfte Betriebswirtin für Absatzwirtsc
fundierte Kenntnisse in der Mobilfunkbranche
und im Callcenter als stellvertretende Teamleitung
verhandlungssicheres Englisch
Durchführung von Produktschulungen
Erfahrungen im Projektmanagement
MitarbeiterCoaching und - Motivation
Einarbeitung und Betreuung neuer Mitarbeiter
Listenerstellung und Erfolgskontrolle
Übernahme von Eskalationsgesprächen
Verwaltung von Schichtplänen
kundenorientierte Betreuung und Beratung nach CRM
Kundenrückgewinnung in- und outbound
Beratung und Verkauf von Mobilfunk- Neuverträgen u
cross- und upselling von Produktzubehör
Diensten und Services
gute MS-Office Kenntnisse

Werdegang

Berufserfahrung von Sonja Schneider

  • Current 10 years and 1 month, since May 2016

    Teamleitung Servicecenter

    Johanniter Unfallhilfe e.V.

  • 2 years and 8 months, Sep 2012 - Apr 2015

    Kundenbetreuerin

    Aschendorff Verlag

  • 13 years, Sep 1998 - Aug 2011

    stellvertretende Teamleiterin Geschäftskundenbetreuung

    The Phonehouse Telecom GmbH

  • 4 months, Jun 1998 - Sep 1998

    Bürohilfskraft

    DBV Winterthur

  • 6 months, Jan 1998 - Jun 1998

    Bürokauffrau

    W. Reckhenrich GmbH

  • 8 months, Nov 1995 - Jun 1996

    Produktionshilfe

    Wulff Fleischwaren GmbH

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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