Sophia Stephan
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sophia Stephan
- 1 Jahr und 5 Monate, Mai 2016 - Sep. 2017
Inbound Tour Consultant
ANZ Nature Tours (Wellington, NZ)
- Conception et calculs de packages touristiques : Création de séjours personnalisés, organisation de prestations sur mesure - Coordination de réservations et paiements des agents, préparation des documents de voyage, assistance auprès des voyageurs - Relation client et gestion du partenariat avec des agents européens et des prestataires néo-zélandais - Formation des agents de réservation, coordination des tâches, gestion de priorités et demandes urgentes, mise en place des procédures
- 1 Jahr und 9 Monate, Mai 2014 - Jan. 2016
Responsable de ventes voyages
vente-privee.com
- Coordination des opérations marketing pour le site Allemagne, configuration, mise en ligne des ventes voyages - Analyse des ventes et optimisation des opérations futures - Relation client et gestion du partenariat avec les comptes assignés (rendez-vous, bilans écrits, construction d'une info-thèque)
- 1 Jahr und 8 Monate, Sep. 2012 - Apr. 2014
Chargée de clientèle en logistique
vente-privee.com
- Relation avec les membres allemands - Coordination logistique, communication avec les marques, le service logistique et les transporteurs
- 11 Monate, Okt. 2011 - Aug. 2012
Assistante E-Commerce
PRADA
- Suivi, gestion et contrôle anti-fraude des commandes Europe - Service clientèle trilingue (Français, Anglais, Allemand)
- 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2010 - Okt. 2011
Réceptionniste
HOTEL IBIS CESSON-SEVIGNE
- Accueil physique et téléphonique des clients - Satisfaction de client, gestion de conflits et de réclamations
Ausbildung von Sophia Stephan
- 2010 - 2011
Hotel, Gastronomie, Tourismus
Faculté des Métiers Ker Lann et l’Hôtel Ibis Cesson-Sévigné
Formation en alternance en hôtellerie
- 2007 - 2009
Hotel, Gastronomie, Tourismus
Ecole supérieure Sabel (Saalfeld, Allemagne)
Etudes de marketing et management dans le secteur du tourisme
- 2006 - 2007
Ernst-Abbe-Gymnasium (Jena, Allemagne)
Baccalauréat allemand
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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