Stefan Arnold

Abschluss: PG Diplom, King´s College London
Muenchen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

• Bedienung von 3 verschiedenen Ticketing Systemen
• Allgemein: 1st Level Behebung von Störungen
• Aufschalten von Notfallansagen auf die Telefonan
• Knowledge-Sharing Erstellung von Anleitungen fü
• Internationale telefonische Konferenzen zur Besp
• Entgegennahme und Management von Eskalationen
• 5 Monate: Team Coach – Verantwortung: 6-12 Perso
• Aufnahme und Management von Unternehmenkritische
• Outlook Client und Active Sync 2nd Level Bearbei
• NT / DCN Portal 1st bzw. 2nd Level Support – Cit
• E-Plus Customer Support Ansprechpartner
• Remedy / Self Service Prozess Schulungen gelehrt
• Diverse Schulungen erhalten
Drogen Absorption und Metabolismus *Mikrobiologisc
Quantifizierung von Zellen und DNA *Physiologisch
Blutdruck und Stressor Test
Blutgerinnung *Biochemisch: Serum Enyzme
EKG
Pharmakologische und Neurowissenschaftliche Erkenn

Werdegang

Berufserfahrung von Stefan Arnold

  • Bis heute 11 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2014

    IT Kundebetreuer

    Telefónica Deutschland Gruppe

    • Annahme und Management von Störungen / Eskalationen • 1st und 2nd Level Behebung von Störungen • Outlook Client, NT / DCN Support, ITSM • Corporate Security Policy

  • 11 Monate, Juni 2013 - Apr. 2014

    Büroangestellter

    Google Germany GmbH

    • Einsatzort: Google Germany GmbH • Lead support, Management und Digitalisierung von Dokumenten • Vorschlag: Beförderung zum „Lead“; Verantwortung für 40 Personen • Nutzung der Materialhandling Software: „TechStop™“ (Linux)

  • • Tätigkeitsbereiche: Kommisionierung, Lagerordnung, Distribution • Einlagerung und Zusammenstellung von eletkrotechnischen Produkten • Nutzung von Software und Gerät: „AS 400™“ und „Talkman™“

Ausbildung von Stefan Arnold

  • 2 Jahre und 4 Monate, Sep. 2010 - Dez. 2012

    Neuroscience

    King´s College London

    Addiction Neuroscience

  • 3 Jahre, Sep. 2007 - Aug. 2010

    Pharmakologie

    University of East London

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Muttersprache

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