Stefan Bels

Bis 2025, Projektleitung, Capita Europe
Köln, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call Center
Customer-Relationship-Management
Projektmanagement
Customer Service
Vertrieb
Kundenservice
Telesales
Telefonmarketing
Telefonverkauf
Vermarktung
Inbound
B2C
Kundenzufriedenheit
Kundenbeziehung
Kundenanfragen
Kundenbetreuung
MS Office
CRM-Systeme
Büromanagement
Rekultivierung
Qualitätsmanagement
Teamleitung
Servicequalität
KPI
Business Process Management
Problemlösungskompetenz
Technisches Verständnis
Führungserfahrung
Kundenorientierung
Finanzbranche
Verwaltung
Personaleinsatzplanung
Personalführung
Hands-on-Mentalität
Qualitätskontrolle
Emotionale Intelligenz
Prozessoptimierung
Führung
Virtuelles Team
Personalmanagement
Disposition

Werdegang

Berufserfahrung von Stefan Bels

  • 7 years and 2 months, Aug 2018 - Sep 2025

    Projektleitung

    Capita Europe

  • 11 months, Sep 2017 - Jul 2018

    Projektleitung

    Capita Customer Services (Germany) GmbH

  • 1 year and 4 months, Jun 2016 - Sep 2017

    Projektleitung Outbound

    3C DIALOG GmbH - Part of Capita plc

    Energiebranche

  • 1 year and 1 month, May 2015 - May 2016

    Projektleitung

    3C DIALOG GmbH

    Energiebranche, In- & Outbound B2B B2C

  • 5 years and 10 months, Jul 2009 - Apr 2015

    Teamleitung Inbound

    3C DIALOG GmbH

    Immobilienbranche

  • 2 years, Mar 2013 - Feb 2015

    Teamleitung Outbound

    3C DIALOG GmbH

    Outbound Vertriebs B2B und B2C, Marktforschung

  • 6 years and 4 months, Mar 2003 - Jun 2009

    Personaleinsatzplaner

    3C DIALOG GmbH

  • 11 months, Apr 2002 - Feb 2003

    Call-Center-Mitarbeiter

    3C DIALOG GmbH

Ausbildung von Stefan Bels

  • 9 years and 10 months, Sep 1992 - Jun 2002

    Medizinische Informatik

    Universität Hildesheim / TU Braunschweig

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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