Stefan Blomen

Quereinstieg, nutze z.Zt. eine Maßnahme des Landes Hessens mit dem Abschluss als Studienrat in den Bereichen Metall (Kfz) und Mathematik.

Verantwortlich für Vertrieb, Marketing und Finanzen

Training Vertrieb, After Sales, Technik

Vertriebssteuerung Teile und Zubehör, Umsatz und Margen Verantwortung, Personalführung und Steuerung des Außendienst-Teams, Animation via Sell in- und Sell out Aktionen und Kundenbindungstools

Verantwortlich für die Marken Peugeot und Citroën, Analyse und Steuerung der Kundenzufriedenheit in Abstimmung mit den jeweligen Direktionen

Umsatzverantwortung im Teilebereich, Teilemarketing und Implementierung neuer Geschäftsfelder, Garantieverantwortung, Technische Betreuung des Händlernetzes, Kundenbetreuung, Personalverantwortung und Aussendienststeuerung

Verantwortlich für die Länder Dänemark, Norwegen und Schweden, Vermarktung von Teilen und Zubehör, Technische Betreuung, Kostenanalyse und Kontrolle der Garantiekosten, Verbesserung der Servicequalität im Kundendienst

Sicherstellung einer korrekten Garantieabwicklung, Kostenverfolgung unter Berücksichtigung des Budgets, Erarbeitung und Einführung neuer Garantierichtlinien, Einführung einer IT-Web-Applikation zur Prozessoptimierung, Umsetzung von Garantieaudits

Betreuung der Vertragspartner im Bereich Teile und Service, Analyse und Überwachung der Garantie- und Kulanzkosten, Beratung und Unterstützung der Kundenreklamationen

Schnittstelle zu dem technischen Schulungszentrum in Frankreich, Erstellung von Schulungskonzepten, aus- und Weiterbildung der technischen Mitarbeiter des Partnernetzes

Traineeprogramm durch die Peugeot Managament Akademie in Verbindung mit allen Direktionen, Begleitung des Aufbaus der technischen, europäischen Peugeot-Diagnose-Plattform