Stefan Dormann

Angestellt, Customer Service Manager, HECK Wall Systems - Tochter vom Weltmarktführer Rockwool AG
Marktredwitz, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Toperfahrung im Call-Center-Ablauf inkl. TK-Anlage
Hotline-Routing etc.
Personalführung von derzeit 110 Mitarbeitern we
Mailbox
Anrufbeanworter
etc. gemafrei.
Kundenservice
Kundenbetreuung

Werdegang

Berufserfahrung von Stefan Dormann

  • Bis heute 5 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2019

    Customer Service Manager

    HECK Wall Systems - Tochter vom Weltmarktführer Rockwool AG

    Auf- und Ausbau der Bereiche im Customer Service in einem tollen Unternehmen, in dem man tagtäglich "ehrliche Wertschätzung" genießen darf.

  • 1990 - 2019

    Leitung Service-Center

    medi GmbH & Co. KG

    von 1990 bis 2019 arbeitete ich bei Fa. medi GmbH & Co. KG, beginnend als Mitarbeiter im damaligen Kundenservice. Ab 1995 bekam ich die Chance eine Reklamationsabtlg. neu aufzubauen, die ich anschließend 4 Jahre geleitet habe. In 1999 bekam ich die Gesamtleitung für unsere jetziges Service-Center, das aus 5 Bereichen besteht: Auftragsservice (Bestellhotline u Erfassung 50 MA) Lifstyle (6MA) Produkt-/Lymphservice. 45 MA) Endverbr-Hotline (4MA) inges 6 Teamleiter

Ausbildung von Stefan Dormann

  • 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 1986 - Sep. 1989

    Kaufmann im Groß- & Außenhandel

  • Bis heute

    Mittlere Reife

    Gesamtschule Hollfeld

Sprachen

  • Deutsch

    -

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