Stefan Hollederer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Hollederer
- Bis heute 3 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2022GHD GesundHeits GmbH Deutschland
Key Account Management_Support
• Regelmäßige Marktanalysen, sowie entsprechende Aufbereitung • Standarisierte Potentialanalysen • Erarbeitung von Use-Cases, zugeschnitten auf Key Accounts • Recherche und regelmäßige Updates zu etwaigen Kundenveränderungen • Durchführung von Hintergrundrecherchen (Klinikstrukturen etc.) • Einholung von Informationen zu Gesetzesänderungen • Förderung der Schnittstellen-Kommunikation (Stakeholder, operative, KAM) • Unterstützung bei Kundenkontakten und strategischer Kundenentwicklung
- 4 Jahre und 8 Monate, Juli 2017 - Feb. 2022
Team Lead Telesales Pharmacy
Glenmark Arzneimittel GmbH
Als Teamleiter Telesales bin ich für das unternehmens interne Callcenter Team verantwortlich. Individuelles Coaching und Mitarbeitermotivation gehören ebenso zu meinen Aufgaben, wie das regelmäßige Reporting der definierten Kennzahlen und Umsätze. Ebenso zeichne ich verantwortlich für die Weiterentwicklung des bestehenden CRM System sowie die Steuerung der externen Dienstleister für das Multichanneling.
- 6 Jahre und 10 Monate, Mai 2006 - Feb. 2013
Supervisor / Teamleiter Medizinisches Service Center
almeda GmbH
Teamleiter einer Callcenter Einheit von 15 Mitarbeitern
Ausbildung von Stefan Hollederer
Münchner Marketing Akademie
Gezielte Propjektplanung und Implementierung eines CRM Customer Journey Prozess Daten-Mamagament im CRM EU DSGVO Kampagnen Management
Sozialwissenschaft
FH Münster
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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