Stefan Hollederer

• Regelmäßige Marktanalysen, sowie entsprechende Aufbereitung • Standarisierte Potentialanalysen • Erarbeitung von Use-Cases, zugeschnitten auf Key Accounts • Recherche und regelmäßige Updates zu etwaigen Kundenveränderungen • Durchführung von Hintergrundrecherchen (Klinikstrukturen etc.) • Einholung von Informationen zu Gesetzesänderungen • Förderung der Schnittstellen-Kommunikation (Stakeholder, operative, KAM) • Unterstützung bei Kundenkontakten und strategischer Kundenentwicklung

Als Teamleiter Telesales bin ich für das unternehmens interne Callcenter Team verantwortlich. Individuelles Coaching und Mitarbeitermotivation gehören ebenso zu meinen Aufgaben, wie das regelmäßige Reporting der definierten Kennzahlen und Umsätze. Ebenso zeichne ich verantwortlich für die Weiterentwicklung des bestehenden CRM System sowie die Steuerung der externen Dienstleister für das Multichanneling.

Teamleiter einer Callcenter Einheit von 15 Mitarbeitern

Gezielte Propjektplanung und Implementierung eines CRM Customer Journey Prozess Daten-Mamagament im CRM EU DSGVO Kampagnen Management