Stefan Konrath

Verantwortung für Cloud Services, Entwicklung und Umsetzung der technischen Cloud Strategie, Optimierung von Abläufen, Prozessen und Service Qualität, Effizienzsteigerung bei Projekten und im laufenden Betrieb, Service Management nach ITIL, Personal- und Budgetverantwortung.

Verantwortung für nationionale und internationale IT Outsourcing Kunden und A1 interne Services im gesamten Microsoft-, Citrix- und Videoconferencing-Umfeld. Ergänzend zur technischen Verantwortung steht das Management und die Servicierung von Kunden im Mittelpunkt. Zu meinen Verantwortungen zählen u.a die Führung von Mitarbeitern, Lieferanten und Partner Management, Asset & Lizenz Management, Performance, Availability & Capacity Management sowie die Einhaltung von SLAs.

Personalverantwortung für 15 Mitarbeiter. Budgetverantwortung. Verantwortungsbereich: Shop Kassensysteme (in 5 Ländern Europas) und andere Point of Sale Services, Videokonferenzsysteme, Citrix Solutions, betriebliche Betreuung von Businesskunden - Hosting von Exchange, Sharepoint, Domain Services, Lync. Citrix, Blackberry, Videokonferenzsysteme

Verantwortung für interne Services: Mailinfrastruktur, Collaboration Services, Shop Kassensysteme (international) und andere Point of Sale Services, Videokonferenzsysteme, etc. Verantwortung für Kundenservices: A1.net Portal, Blackberry, A1 Internet Security, A1 Zeiterfassung, A1 Business Service Portal u.v.m. Personalverantwortung, Budgetverantwortung, Lieferantenmanagement, Koordination von Projekten, Ressourcenmanagement, etc.

technische Verantwortung und Service Management für A1 Services (A1 Mail, A1 Adressbuch, A1 Service Center, Directoryservices (LDAP), Spamschutz, etc).

Monitoring von Services, Behebung von Störungen, Beantwortung von Kundenanfragen

Process Communication Model, Systemische Beratung, Krisenintervention, Karriereplanung, Stress- und Konflikt Management, Change, Persönlichkeitsentwicklung, Beziehungsgestaltung, Burnout-Prophylaxe, Recht, Ethik