Stefan Möltner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Möltner
- Current 5 years and 3 months, since Mar 2021DIGIT4U Business Solutions GmbH (ehem. Trans4mamtion BS GmbH)
PMO Operations & Delivery
- 1 year and 1 month, Feb 2020 - Feb 2021
Stabsfunktion IT
ZPÜ - Zentralstelle für private Überspielungsrechte
- Fachserviceverantwortlich, sowie Systembetreuung und Qualitätssicherung für diverse IT-Systeme
- 8 months, Jul 2019 - Feb 2020
Data Manager
AVANTGARDE Expert / Bayernwerke AG
- 6 months, Dec 2018 - May 2019
Junior Operations Manager
5vorFlug GmbH
Dokumentation von Prozessen mit dem Ziel einer Standardisierung von Workflow-/Prozesstechnologien Überprüfung bestehender Informationssysteme auf Prozessunterstützung in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachabteilungen Enge Zusammenarbeit mit den diversen Schnittsstellen der FTI Group Übertragung der Geschäftsprozessmodelle ins Tagesgeschäft Sicherstellen der Nachvollziehbarkeit und Unterstützung der Fachabteilungen bei der Einhaltung der Geschäftsprozesse
- 10 months, Mar 2018 - Dec 2018
Experte Service Processes
Sky Deutschland GmbH
Anpassung bestehender Prozesse in enger Zusammenarbeit mit der Fachabteilung (CRM) Prozessverbesserung im Bereich CRM verschiedener Themen (Upselling, Retention) Permanente Optimierung der Abläufe & Policies im Kundenservice Ansprechpartner/Consultant für alle internen Fachbereiche bezüglich Customer Service relevanter Prozessthemen
• Verbesserung der Prozesse • Schnittstelle zwischen Kunde, Agenten und Customer Service • Bearbeitung von Kundenanliegen
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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