Stefan Schlageter

Angestellt, Key Account Manager, badenova

Freiburg im Breisgau, Germany

Skills

Flexibilität und Veränderungsbereitschaft
Kundenorientierung (Persönlicher Kundenservice) En
Führung unter Veränderungen (Fusionen und Einführu
Standortverantwortung (35 MA)
IT Erfahrung mit SAP
IT Erfahrung mit iskv_21c
Teamleitung mit MA an vier Standorten
Langjährige Berufserfahrung GKV (Gesetzliche Krank
Versicherungsrecht in der GKV
Forderungsmanagement GKV
RSA Datenmanagement
Projektmanagement
Kundenmanagement KSE-Energie
Account Management Prego Services
Account Management e-maks
Abrechnungsmanagement EVU
Lieferantenwechselmanagement EVU

Timeline

Professional experience for Stefan Schlageter

  • Current 1 year and 2 months, since May 2023

    Key Account Manager

    badenova

    Key Account Manager für Rahmenverträge, u.a. Wohnungswirtschaft für die Bereiche Erdgas & Strom

  • Current 3 years and 6 months, since Jan 2021

    Sales Operations Manager (Geschäftskunden Energie; sowie HKA & BKA)

    badenova

    Direkter Kundenkontakt und Kundenberatung zu Fragen rund um Geschäftskundenfragen im Segment Hausverwaltungen (Abrechnungen, Energiebeschaffung, Anbieterwechsel, Ummeldungen, Abrechnungserstellung, u.v.m). Kleine Preisberatungen in Vertretung für den KAM. Beratung und Betreuung im Neusegment HKA & BKA.

  • 2 years and 9 months, Apr 2018 - Dec 2020

    Vertriebsmitarbeiter (Innendienst)

    badenova

    Übernahme Aufgaben im Vertriebsinnendienst Geschäftskunden-Vertrieb Telekommunikation; Controlling der Finanzen der Abteilung; Koordination der Abwicklung zwischen der badenova und den Vertriebspartnern der bn und zwischen der badenova und den Anbietern der Telekommunikationsprodukten (Festnetz, Mobilfunk, Glasfaser); Unterstützung der TK-KAM bei Marketingmaßnahmen;

  • 2 years and 11 months, May 2015 - Mar 2018

    Vertriebsmitarbeiter (Innendienst)

    badenova

    u.a. Übernahme Aufgaben im Vertriebsinnendienst der Tochter badenova Tochter ESDG; Koordination der Zusammenarbeit für Abrechnungssteuerung mit den Dienstleistungsunternehmen "prego-services" & "e-maks.de" & "w-commerce.de" & "designconcepts". Brückenmanagement mit Auftraggeber [www.kse-energie.de] u.a. für die webbasierte Kundenoberfläche der ESDG & KSE Kunden. Sicherstellung & Überwachung der notwendigen Vorarbeiten für die Stichtagsabrechnungsabrechnung der Kunden.

  • 1 year and 9 months, Sep 2013 - May 2015

    Teamleiter Persönlicher Kundenservice Nord

    badenova

    Führung, Betreuung und Entwicklung von einem Team von 14 (zeitweise 20 Kundenbetreuern) im telefonischen, schriftlichen und persönlichen Kundenservice. Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung von Sonderfällen. Sicherstellung des Ablauf des Tagesgeschäfts (Verteilung Wochenaufgaben). Ermittlung von Trainings- und Coachingbedarf der Mitarbeitenden. Einführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen. Koordination der Service- und Qualitätsstandards im schriftlichen und persönlichen Kundenservice.

  • 1 year and 8 months, Jan 2012 - Aug 2013

    Teamleiter Forderungsmanagement

    DAK-Gesundheit (Fusion der DAK u. BKK Gesundheit)

    Fachthemen: Forderungsmanagement gegen Krankenkassen, Forderungsbearbeitung von Krankenkassen, Forderungen gegen Privatpersonen Besonderheiten: Standortverantwortlicher der Dienststelle Offenburg bis zur Auflösung der Dienststelle der ehemaligen BKK Gesundheit Projektunterstützung für die Einführung der Software ISKV_21c in der Gesamtkasse für den Bereich Forderungsmanagement

  • 1 year and 9 months, Apr 2010 - Dec 2011

    Teamleiter

    BKK Gesundheit (Fusion der BKK Gesundheit u. BKK Fahr)

    KVDR, Versicherungszeiten-RSA Datenmanagement, Forderungsmanagement gegen Krankenkassen (§105 SGB X), Forderungen gegen Privatpersonen

  • 9 months, Jul 2009 - Mar 2010

    Kundenberater Pflegeversicherung

    BKK Fahr

    Bearbeitung von Themen rund um die Pflegeversicherung mit eigenem Zuständigkeitsbereich; i.V.m. mit Seminaren für kommende Führungsaufgaben

  • 6 years and 10 months, Sep 2002 - Jun 2009

    Kundenberater

    AOK Baden-Württemberg

    Fachthemen: Kundenberatung, Sachleistung, Familienversicherung Besonderheiten: -> Führung einer zusätzlichen Außendienststelle mit Fremdkundenakquise, Berufstarterakquise und Kündigerrückgewinnung -> Unterbrechung 9mon Bundeswehrdienst von 2001 bis 2002 -> Ausbildung AOK-Ortenau von 1998 bis 2001

Educational background for Stefan Schlageter

  • 2007 - 2012

    Business Administration

    Steinbeis Hochschule

    Thema Bachelor Arbeit: Die Implementierung eines Kooperationsmodell in der BKK Fahr mit einem privaten Versicherungsunternehmen

  • 2005 - 2008

    Betriebswirtschaftslehre

    VWA Freiburg

Languages

  • German

    First language

  • English

    Basic

Interests

Ski fahren
Teilnahme Halb-Marathonlauf und 10-km Läufe
MTB fahren
Bushcrafting
Alles rund um Fussball

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