Stefan Schneevoigt
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Schneevoigt
- Bis heute 9 Jahre und 1 Monat, seit Apr. 2017
Flugbegleiter
Deutsche Lufthansa AG
- 1 Jahr und 2 Monate, Feb. 2016 - März 2017
Schichtleiter Rezeption
Radisson Blu Hotel Hamburg
- 8 Monate, Juli 2015 - Feb. 2016
Duty Manager
Novum Group
• verantwortlich für das Tagesgeschäft in der Reservierungszentrale • Preisgestaltung unter Berücksichtigung der Konkurrenz • verwalten und verteilen die eingehenden Mailings • Erste Ansprechpartner für die Empfangsmitarbeiter alles knapp 50 Hotels
• Telefonische und schriftliche Beratung der Gäste • Annahme sowie Bearbeitung von Reservierungen und Buchungen • Auskunft über das Produkt Mein Schiff, die Schiffe und deren Besonderheiten sowie die Reisegebiete • Erste Instanz des Beschwerdemanagement, Führung von Deeskalationsgesprächen vor der Reise
- 2 Jahre und 11 Monate, Okt. 2011 - Aug. 2014
Gastgeber
sea chefs Cruise Services GmbH
• Individuelle und persönliche Gästebetreuung • Unterstützung der Gäste bei all ihren Angelegenheiten und Wünschen • Kundenkontakt und Kundenbindung an das Unternehmen • Produktbegeisterung für exklusive Leistungen und Programme • Regulierung kleinerer Fällen von Unzufriedenheit der Gäste • Übermitteln von Beschwerden und Problemen von Gästen an die Abteilungsleiter, falls keine unmittelbare Lösung gefunden werden, und verfolgen der Angelegenheit
- 7 Monate, März 2011 - Sep. 2011
Direktions- Assistent & Rezeptionist
Schlosshotel Blankenburg
• Ein- und Auschecken der Gäste • Zimmerverteilung • Entgegennahme von Reservierungen • Führung und Erstellen des Tageskassenabrechnung • Bearbeiten der Gästekarteien • Annahme der Telefongespräche • Ein- und Freigabe der Zimmerkontingente auf der Hotel-Homepage und diversen Online-Buchungsportalen • Absprache für Veranstaltungen und Koordination bei deren Abläufen
- 1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2009 - Nov. 2010
Restaurant Steward
sea chefs Cruise Services GmbH
• Bedienen von Suiten-Gästen & VIP-Gästen
Ausbildung von Stefan Schneevoigt
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2006 - Juni 2009
Hotelfachmann
Hotel „Gut Voigtländer“
Ausbildung zum Hotelfachmann
- 5 Jahre, Aug. 2001 - Juli 2006
Gymnasium „Martineum“
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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