Stefan Weinknecht

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenberatungsteams im Bereich Aftersales • Erhebung, Verarbeitung und Analyse der operativen KPIs beider Kundenberatungsteams (Telefonie - Aftersales) • Organisation, Erstellung und Durchführung von Fachschulungen zur sachgerechten Qualifizierung nach IDD • Erarbeitung von Prozess- und Systemoptimierungen in Absprache mit dem Produktmanagement

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenberatungsteams im Bereich Aftersales • Erhebung, Verarbeitung und Analyse der operativen KPIs beider Kundenberatungsteams (Telefonie - Aftersales) • Organisation, Erstellung und Durchführung von Fachschulungen zur sachgerechten Qualifizierung nach IDD • Erarbeitung von Prozess- und Systemoptimierungen in Absprache mit dem Produktmanagement

• Fachliche Betreuung der Preis- und Antragsschnittstellen zu Kooperationspartnern • Konzeption und Durchführung von Projekten zur Verbesserung des Angebots im Kfz-Versicherungsvergleichs • Umsetzung und Abstimmung neuer Tarifgenerationen mit Kooperationspartnern und IT • Fortlaufende Prüfung der Aktualität und Darstellung der angebotenen Kfz-Versicherungstarife sowie Analyse der Tarife der Kooperationspartner

• Beratung und Betreuung von Neu- und Bestandskunden (In-/Outbound) • Koordination der Tages- und Wochenaufgaben im Team • Erarbeitung von Prozess- und Systemoptimierungen in Absprache mit dem Produktmanagement

• Telefonische Akquise von Neukunden (In- /Outbound) • Telefonische Betreuung von Bestandskunden • Telefonisches Beschwerdemanagement

• Neukundenakquise im B2B-Bereich • Nachbearbeitung und Anlage der Kundendaten

• Akquise von Neukunden • Betreuung von Bestandskunden

• Akquise von Neukunden • Betreuung von Bestandskunden