Stefan Zacher
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Zacher
- Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Juli 2024
Projektmanager - Baukoordinator FTTH
Deutsche Telekom Außendienst GmbH
Koordination und Planung der Versorgung von Gebäuden mit Glasfaser Lösen von Problemen vor, während und nach Baumaßnahmen Sicherstellung der Einhaltung von Bau-Terminen Steuerung des Ausbaus unter Berücksichtigung von wirtschaftlichen Interessen
- 2 Jahre und 1 Monat, Juni 2022 - Juni 2024
Techniker Glasfaser
Deutsche Telekom Außendienst GmbH
Auskunden von Mehrfamilien- und Geschäftshäusern, Leitungswege für das Glasfaserkabel unter wirtschaftlichen und ökonomischen Aspekten bauen, Glasfaser spleißen, Prüfung auf Funktionalität der Glasfaser-Leitung, Dokumentation des Materialverbrauchs
- 1 Jahr und 3 Monate, März 2021 - Mai 2022
Teamleiter Privatkundenservice
Deutsche Telekom Service GmbH
Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams mit 11 Mitarbeitern, Monitoring und Sicherstellung des Erreichens von Produktivitäts-, Kundenzufriedenheits- und Qualitätszielen, Unterstützung der Mitarbeiter bei schwierigen Kundenanfragen und Eskalationsfällen, Steuerung des Tagesgeschäftes, Durchführung von Coaching
- 2 Jahre und 2 Monate, Jan. 2019 - Feb. 2021
Junior Referent technische Kundenberatung
Deutsche Telekom Außendienst GmbH / Individual Solutions & Products
Spezifische technische Kundenberatung zu Apple Produkten, Bearbeitung und Durchführung von Projekten, Stellvertretende Teamleitung und Teamorganisation, Vorbereitung und Durchführung von Meetings
- 4 Jahre und 7 Monate, Juni 2014 - Dez. 2018
Sachbearbeiter Technische Kundenbetreuung
Deutsche Telekom Außendienst GmbH / Individual Solutions & Products
Einstellen und Bearbeiten von Kundenaufträgen, Telefonische Kundenberatung, Remote-Support, Systemrecherche und Datenpflege
Ausbildung von Stefan Zacher
- 3 Monate, März 2022 - Mai 2022
Grundlagen Data Analytics
Deutsche Telekom AG
Lerninhalte: Grundlagen Pivot Tabellen (Excel), MS Power BI und SQL; Analyse-Tools; Visualisieren von Daten; Storytelling, Datenanalyse in der realen Welt
- 4 Monate, Sep. 2020 - Dez. 2020
Führungsentwicklungsprogramm
Deutsche Telekom AG
Strategische Visionen & Wissensmanagement, Selbstmanagement, Stärkung der Eigeninitiative, Zusammenarbeit stärken, Managen von Komplexität, Agiles Arbeiten, Digitalisierung und Technologie
- 1 Monat, Sep. 2019 - Sep. 2019
Apple Certified Support Professional
Zertifizierung Apple Betriebssystem
Aufbau macOS, Funktionsweise des Betriebssystems, Einbindung ext. Geräte (z. B. Netzwerkdrucker), Problembehebung
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2016 - Feb. 2020
Wirtschaftsinformatik
FOM Hochschule für Oekonomie & Management
Planung, Durchführung und Controlling von Projekten an der Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen, Datenanalyse und Beratung als unternehmerische Entscheidungsgrundlage, Analyse und Modellierung betrieblicher Prozesse, Auswahl von Software- und Hardwarelösungen sowie Webtechnologien, Datenbankauswahl und -implementierung, Risikomanagement, Implementierung von Sicherheitskonzepten und -diensten
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2011 - Juni 2014
Industriekaufmann
Deutsche Telekom AG, Ausbildungszentrum Erfurt
Sichtung von Bewerbungsunterlagen, Vorbereitung & Durchführung von Auswahlverfahren, schriftliche & telefonische Kommunikation mit Bewerbern, Abstimmung mit anderen Bereichen/Partnern, Verkaufsgespräche mit Kunden, Produktvorstellungen, Auftragsbearbeitung
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Latein Grundkenntnisse
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