Stefanie Bähr

• Empfang und Betreuung von Tierhalter*innen • Koordination und Vergabe von Behandlungs- und OP-Terminen • Kassieren, Rechnungsstellung und Kassenabschluss • Nutzung und Pflege von Praxissoftware • Telefonische Beratung zu Leistungen und Verfügbarkeiten • Verwaltung von Lager- und Medikamentenbeständen • Pflege von Patienten- und Kundendaten • Organisation von Unterlagen und Formularen • Zusammenarbeit mit Ärzt*innen und Assistenz • Unterstützung bei administrativen Abläufen

• Koordination von Werkstatt- und Serviceterminen • Empfang und Betreuung der Kund*innen (telefonisch und persönlich) • Pflege des CRM-Systems • Erstellung und Verwaltung von Serviceaufträgen • Reklamationsbearbeitung • Mietwagen-/Ersatzwagenorganisation • Schnittstellenkommunikation mit Werkstatt • Nachverfolgung der Kundenzufriedenheit • Zubehör- und Teilebuchungen • Mitarbeit bei interner Prozessoptimierung

• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten • Betreuung von Bestandskund*innen (telefonisch + E-Mail) • Pflege und Aktualisierung der Vertriebsdatenbank • Priorisierung von Anfragen im zentralen Postfach • Unterstützung bei Datenanalysen und Berichten • Schnittstellenkommunikation mit Produktion • Auftragserfassung im ERP-System • Vorbereitung von Vertriebspräsentationen • Mitarbeit bei Messevorbereitungen • Organisatorische Unterstützung des Vertriebsteams

• Fachberatung für Tiernahrung und Zubehör • Versorgung von Kleintieren im Geschäft • Warenannahme und Verräumung • Gestaltung und Pflege der Verkaufsfläche • Kassentätigkeiten und Tagesabschluss • Inventuren und Bestandskontrollen • Umsetzung von Verkaufsaktionen • Reklamationsannahme und Kundenservice • Einhaltung von Hygienevorschriften • Unterstützung bei Produktschulungen